to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik Sonrası Haksız Faturalandırma Ve İade Sorunları
Superonline kurumsal fiber internet aboneliğimi Ağustos ayında, taahhüt cezasını da ödeyerek tamamen sonlandırdım. Ancak aboneliğimin sonlandırılmasına rağmen tarafıma dört adet fatura daha gönderildi. Özellikle cihazlar için 2.400 TL fatura keseceklerini belirtmelerine rağmen, 6.453 TL’lik bir fatura kesildi. Cihazları iade etmeme rağmen, kapanmış olan şirketimden iade faturası talep edildi fakat şirket kapalı olduğu için bu mümkün değildi.
İade edilen cihazlar için kesilen ve sonradan iptal edilen faturanın gecikme faizi olarak da 154 TL tutarında yeni bir fatura daha çıkarıldı. Bu faturaya yalnızca SMS ile bilgilendirme yapıldı ve faturanın kendisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ayrıca, geçmişte de birçok fatura ve ödeme için yalnızca SMS ile link gönderildi, faturaların çoğuna ulaşamadım.
Tüm ödemelerimi eksiksiz yapmama ve cihazları iade etmeme rağmen, sözleşme dışı ve haksız ödemeler talep edildi. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, her seferinde faturaları ödemem gerektiği, ardından itiraz edebileceğim söylendi. Faturaları ödedim, itirazlarım kabul edildiği halde ücretler iade edilmedi ve yeni faturalar çıkarılmaya devam etti.
İstanbul Ataşehir’de 12322553 numaralı abonelik için, haksız şekilde kesilen tüm faturaların iptal edilmesini ve fazla alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Alpay Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Problem halen çözülmedi, hala müşteri temsilcileri haklı olduğumu söyleyip yapabileceğimiz bir şey yok deniyor vsvs bir daha Superonline mı asla
