to read complaints and reviews, or file yours.750 TL Ücretine İkinci El Modem Takılması Ve Sürekli Hız Düşüklüğü
11913176 abone numaram Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz fiber internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır ciddi hız düşüklüğü, sık kopma ve çekmeme sorunu yaşıyorum, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu sorunlar için müşteri hizmetlerini aradığımda, ücretli modem değişimi yapmam gerektiği söylendi ve bu işlem için 750 TL ödedim. Ancak eve gelen ekip sıfır modem yerine ikinci el bir modem taktı. İtiraz edip sıfır cihaz talep ettiğimde, “o an elimizde olanı takıyoruz” denilerek ikinci el modem takılması konusunda ısrar edildi ve itirazım dikkate alınmadı. Buna rağmen bağlantı sorunlarım da tam anlamıyla düzelmedi.
Hem yaşadığım hız ve kopma problemlerinin kalıcı olarak çözülmesini hem de ödediğim 750 TL karşılığında ikinci el değil, sıfır modem takılmasını talep ediyorum. Ücretini ödemiş olmama rağmen ikinci el cihazla mağdur edilmek istemiyorum ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hiçbir şekilde ilgilenen olmadı, eve gelmeyen ekip geldim diyor gelen yok yalan söylüyor, müşteri hizmetleri tekrar para talep ediyor bu nasıl yardımcı olmak
750 TL ödeyerek sıfır modem talep ettim, ancak ekip ikinci el bir modem taktı. İtirazımı dikkate almadılar ve sorun hâlâ devam ediyor, hiçbir çözüm ya da yeni bir adım gerçekleşmedi.
6 ay sonra sözleşme bitecek o zaman hiçbir şekilde sizinle devam etmeyeceğim, benimle beraber 10 müşteri kaybedeceksiniz
