to read complaints and reviews, or file yours.750 TL İç Tesisat Ücreti İptali Sözünün Tutulmaması
Superonline internet aboneliğimin yeni taşındığım Ankara Sincan’daki adresime nakil işlemi sırasında bağlantı, evin içine değil kilere yapılmış. Bu nedenle çekim ve hız sorunları yaşadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda hattın kilere gelen yerden alınarak evin içine taşınması gerektiği, bunun için ücretli bir talep açılacağı, işlemi yaptırdıktan sonra tekrar aramam halinde bu ücretin iptal edileceği özellikle belirtildi.
Verilen bilgiye güvenerek iç hat taşıma işlemini yaptırdım, ardından tekrar müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. 12176629 numaralı aboneliğimle ilgili 196468355 numaralı kayıt açıldı; ancak tüm bunlara rağmen verilen söz tutulmadı ve 750 TL’lik iç tesisat ücreti faturama yansıtıldı, iptal edilmedi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelere ve açık kayda rağmen, önceden söylenen ücret iptali gerçekleştirilmediği için mağdur oldum. Bu nedenle, taahhüt edildiği gibi faturama yansıtılan 750 TL’lik ücretin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bu kadar basit bir şekilde müşterilerini kandiran bir şirket görmedim. Müşteri hizmetleri defaatle iptal edeceğiz demirlerine rağmen faturaya bedeli yansıtmışlar
Bu kadar ilkesiz bir firma olmaz paramı kaspettiler
Defaatle şikayetimi bildirmeme rağmen telefon kayıtları olmasına rağmen paramı iade etmediler
Telefon kayıtları var iptal edeceğiz dediniz yapmadınız
Paramı iade edin
İnadanlari kandırmayın
Taahhüdüm doluyor iptal edeceğim
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
