Superonline 75 Saattir Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor

Hasan · 2025-10-30T18:44:12+03:00

27.10.2025 tarihinden bu yana, Adana’daki fiber internet hizmetimde bölgesel bir kesinti yaşanıyor. Yaklaşık 75 saattir internetim tamamen kesik ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece çözüm saati verildi, ancak hiçbir şekilde sorun giderilmedi. Bu durum daha önce de, Haziran ayında tekrar etmişti. Aktif bir taahhüdüm bulunuyor ve Mart 2026’ya kadar devam ediyor. Müşteri numaram: 5523**21. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini veya herhangi bir cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptalini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Hasan

Bugün 4. Gün yine internet gelmedi ve yine aradığımda aynı yalan genel arıza var şu saatte tahminini olarak sorun giderilecektir bu yalanı dinlemekten sıkıldım artık beni yetkili birisi arasın görüşelim müşteri temsilcileri sadece saat veriyor başka bir şey yaptıkları yok

Hasan

Şimdi tekrar aradım müşteri temsilciniz yine 10 saat sonra geleceğini söylüyor ben müşteri temsilcisiyle uğraşmak istemiyorum beni acil olarak yetkili birisi arasın gerçekten her gün sizi aramaktan yoruldum bir yetkili beni arasın artık

Superonline

Merhaba Hasan Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Hasan

Evet hala çözüm bulamadınız bugün internetsiz 5. Gün ne arayan var ne ilgilenen ben bu kadar umursamaz bir firma görmedim. Mağdur ettiğiniz için bizi cayma bedelsiz iptalini istiyorum.

Hasan

Bayi şikayetide oluşturdum yine bayimiz aramıyor ve numaralarını kendim arıyorum bütün personeller diğer müşterilerle ilgileniyormuş bıktırdınız artık

Hasan

Bayii şikayetimi çözdü gösteriyor ama benim sorunum çözülmedi sorunum devam ederken nasıl çözdüler acaba

Hasan

Bugün 7. Gün yine internet kesik fatura falan ödemiyorum mahkemede görüşürüz artık