to read complaints and reviews, or file yours. 
Mersin Mezitli Menderes Mahallesi Özşen Sitesi D Blok'ta oturmaktayım. Cuma gününden beri başka ustaların ufak bir kaza sonucu internetin altyapı tesisatına zarar verdiği anlaşıldı. Bunun üzerine Turkcell Superonline'ı defalarca arayıp hasarın giderilmesini talep ettik. Bugün perşembe, tam 6 gündür sorunun tespiti yapılıp hasar giderilmedi. Eşim her gün arayıp gelmeleri gerektiğini, sorunun çözülmesini talep ettiğini söylemesine rağmen, dün müşteri hizmetlerini tekrar aradığında saha elemanlarının bir kişi olduğunu, bu nedenle gelemediklerini ve yapacak bir şeylerinin olmadığını söyleyip saygısızca telefonu eşimin yüzüne kapattılar. Böyle kurumsal bir firmanın 6 gündür bir kablo değiştirmeyi başaramadığını görüyoruz. Sorun giderilmediği takdirde başka bir marka ile devam edeceğiz.
Ekibin arızalı olan kabloyu yeni hiç kullanılmamış sağlam kablo ile değiştirmesi ve daireme internet erişimini sağlamaları gerekirken, Turkcell Superonline internet bağlantımız, 15 Eylül 2023 tarihinden bu yana kesintisiz bir şekilde çalışmıyor. Teknik ekip bir kere kontrole geldi ve internet bağlan...
Superonline, 1 gündür internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetleri, sorunun ne zaman çözüleceğini bilmekten de aciz. Sabrımın sonuna gelmek üzereyim. Zaten evimdeki sorunu çözmeleri 1 hafta sürdü (modem/ONT/fiber kablo/CAT6 kablo/binamıza gelen kablo). Tüm bu değişimleri yapmaları için 6 defa gel...
Yıllardır Turkcell Superonline abonesiyiz. 7 Eylül 2023 tarihinde biten internet paketimizi kablo internet olarak yeniledik, yeni taahhütname ve sözleşmeyi imzaladık ve 5 gün içerisinde kurulum yapılacağı söylendi. Bugün itibariyle 20 gün geçti, henüz kurulum yapılmadı. 6-7 kere Turkcell müşteri hiz...
05/07 tarihinden beri evimizde internet yok ve Superonline bu sorunu çözemedi. Müşteri hizmetleri her defasında 'Çalışmalar sürüyor.' diyerek geçiştiriyor, ancak ortada ne bir çözüm var ne de tatmin edici bir açıklama bulunuyor. Bu kadar büyük bir firmanın iki günlük bir arızayı çözememesi gerçekten...
Yaklaşık 6 gündür Cumhuriyet Mahallesi Heribe Ürküş Sokak, Hira Derin Apartmanı önünde fiber internet kablomuz gözle görülür şekilde kesik ve hasarlı durumda. Turuncu fiber optik kablo sokağın ortasında, dışarıda ve kopmuş halde duruyor. Bu nedenle evimizde internet hizmeti tamamen kesildi, 6 gündür...
Abonelik 3.773 ADSL 649 Altyapı 2.337 
Arıza 8.536 
Bakım Çalışması 337 Başvuru 1.798 
Cayma Bedeli 2.666 
Devir 75 
Fatura 2.210 
Fatura Ödeme 3.823 
Fiber İnternet 8.383 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.444 
İnternet Kesintisi 5.562 
Modem 4.644 
Nakil 2.162 Ping Sorunu 322 Statik IP 128 
Taahhüt 2.391 
Taahhütsüz İnternet 229 
Tarife 424 VDSL 393 
Yalın İnternet 42 
Yorumlar