to read complaints and reviews, or file yours.2 Yıldır Süren Fiber Kesintisi: Turkcell Superonline Bağlantı Sorunu
Muğla Milas Hacı İlyas Mahallesi Güveçdede Caddesi’indeki binamın önünde yer alan Turkcell Superonline fiber optik kutusu 2 seneden uzun süredir durmasına rağmen binamıza hâlâ fiber bağlantı yapılmıyor. Aynı cadde üzerindeki yan binada fiber bağlantı mevcut ve bildiğim kadarıyla sadece 1 müşterileri olmasına rağmen hizmet veriliyor. Bizim binamızda ise 2 iş yeri ve 4 daire bulunuyor ve en az 2 iş yeri ile 2 daire fiber müşteri olmak istiyor.
Turkcell Superonline bölge satış temsilcisi, yer altındaki fiber kablolarda kopukluk olduğunu söylüyor ancak bu arızayı gidermek için hiçbir işlem yapılmıyor. Cadde üzerinde Superonline hattı olduğu için Türk Telekom da yatırım yapmıyor ve bu nedenle eski telefon kabloları üzerinden 50 Mbps’lik internet hizmetine mecbur bırakılıyoruz.
Apartman yöneticimiz, binaya bağlantı yapılabilmesi için gerekli imzayı vermesine rağmen bugüne kadar herhangi bir çalışma başlatılmadı. Kaldırım altındaki fiber kablolardaki bu sorunun giderilmesi ve binamız dahil cadde üzerindeki binalara aktif şekilde fiber hizmeti sunulmasını talep ediyorum. Gerekli teknik incelemenin yapılarak altyapı arızasının giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Firmanın çeşitli birimlerinden birkaç telefon geldi araştırmalarını sürdürdüklerini ilettiler. Fibergelsin talebi açtılar ama hala 2 bina yanda hizmet olup, benim binamda neden Superbox dahil seçenek bulunmadığını çözemediler.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Binamda fiber kutu hiç yok. Binamın önünde var ancak hat çekilmemesi ana sorunum. Bölge satış temsilcisi kablo kopukluğu olduğunu söyledi ancak hiçbir tamir yapılmadı. Muğla Ev Hizmetleri Çözüm Merkezi bayisine yönlendirildim, pazarlama birimine iletildi ama gelişme olmadı. Birkaç kez arandım, ancak sorun çözülmedi ve sadece çalışıyormuş gibi gösterildi.
