Superonline 16 Saattir Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyişi Mağduriyet Yaratıyor

Murat · 2025-11-06T14:45:01+03:00

Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 05/11/2025 tarihinde gece saat 22.31’de internet bağlantım tamamen kesildi. Hemen arıza kaydı açtırdım (Arıza No: 186776901). Bugün 06/11/2025 saat 14.00 itibarıyla hâlâ hiçbir ekip gelmedi ve internetim yok. Evde servis beklemekten başka bir şey yapamaz hale geldik. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, “hemen bir ekip yönlendiriyoruz” denildi ancak 16 saat geçmesine rağmen hâlâ çözüm sağlanmadı. Tüm günümüzü bu sorunu bekleyerek geçirmek zorunda kaldık. Arızanın bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimin sona ermesini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Murat

16-saattir-suren-internet-kesintisi-ve-cozum-bekleyisi-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

42 saat sonra gelmek için randevu oluşturulmuş. 24 saat içinde arıza yapılmazsa oboneliğimim iptalini talep ediyorum.

Murat

Şimdi de oyalama taktiği başladı. Ekipler yola çıktı canlı takibe başlayabilirsiniz diye SMS geliyor . Canlı yayın yok direk Turkcell internet sayfasına atıyor. Sonra bir telefon arıza apartmanınızdan yapıldı. Arıza giderildiyse biri giderilmediyse 2 yi tuşlayın. Yersen. Apartmana gelen ekip arayıp daireye gelemiyor. Merkezden aranıyor. Bu firmadan internet alıp internet üzerinden iş yapacaksanız bit kez daha düşünün. 44 saat oldu.

Superonline

Merhaba Murat Bey, Öncelikle çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Bağlantınızı kontrol ettiğimizde şu an aktif durumda olduğunu görüyoruz. Tüm taleplerinizde size destek olabilmek için her daim burada olduğumuzu bilmenizi ister, mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline