Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

16 Saattir Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyişi Mağduriyet Yaratıyor

06 Kasım 14:45
263

Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 05/11/2025 tarihinde gece saat 22.31’de internet bağlantım tamamen kesildi. Hemen arıza kaydı açtırdım (Arıza No: 186776901). Bugün 06/11/2025 saat 14.00 itibarıyla hâlâ hiçbir ekip gelmedi ve internetim yok. Evde servis beklemekten başka bir şey yapamaz hale geldik.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, “hemen bir ekip yönlendiriyoruz” denildi ancak 16 saat geçmesine rağmen hâlâ çözüm sağlanmadı. Tüm günümüzü bu sorunu bekleyerek geçirmek zorunda kaldık.

Arızanın bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimin sona ermesini talep ediyorum.

16-saattir-suren-internet-kesintisi-ve-cozum-bekleyisi-magduriyet-yaratiyor-1.jpg
06 Kasım 14:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Murat
06 Kasım 15:38
16-saattir-suren-internet-kesintisi-ve-cozum-bekleyisi-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

42 saat sonra gelmek için randevu oluşturulmuş. 24 saat içinde arıza yapılmazsa oboneliğimim iptalini talep ediyorum.

Murat
07 Kasım 11:17

Şimdi de oyalama taktiği başladı. Ekipler yola çıktı canlı takibe başlayabilirsiniz diye SMS geliyor . Canlı yayın yok direk Turkcell internet sayfasına atıyor. Sonra bir telefon arıza apartmanınızdan yapıldı. Arıza giderildiyse biri giderilmediyse 2 yi tuşlayın. Yersen. Apartmana gelen ekip arayıp daireye gelemiyor. Merkezden aranıyor. Bu firmadan internet alıp internet üzerinden iş yapacaksanız bit kez daha düşünün. 44 saat oldu.

10 Kasım 17:44
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Engin sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Fiber İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Engin
30 Ekim 22:28
255
1
Atakan sonuçtan hiç memnun değil

Atakan
12 Mart 19:26
446

Superonline İnternet Kesintisi 6 Gündür Çözülmüyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Kevser
01 Ekim 14:53
213
1
Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Superonline 4 Gündür Süren İnternet Kesintisi İşimi Aksatıyor, Teknik Destek Sağlanmıyor

Rabia
04 Kasım 08:31
143
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri