15 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Turkcell Superonline’a, daha hızlı olur düşüncesiyle geçiş yaptık ancak bağlantıdan hiç memnun değiliz. Ankara Mamak’ta bulunan evimizde ilk günler internet çalışırken bir süre sonra tamamen kesildi ve yaklaşık 15 gündür evde internet kullanamıyoruz. Hat eşimin üzerine kayıtlı olmasına rağmen, bu sürede defalarca mağdur olduk.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5 kez aradık. Her seferinde teknik ekip yönlendirmek yerine, sadece masa başından işlem yaptıklarını ima eden cevaplar verildi ve sorun yerinde kontrol edilmedi. Yeni abone olmamıza rağmen, internet hizmetinden faydalanamıyor olmak ve buna rağmen sorunun ciddiye alınmaması bizi çok mağdur ediyor.

Benim tek isteğim, internetin kesintisiz ve düzgün şekilde çalışmasının sağlanmasıdır. Evinize teknik ekip gönderilerek bağlantının yerinde kontrol edilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.