Superonline 13 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Uğur · 2025-06-25T21:40:50+03:00

Çok uzun yıllardır evimde Superonline tarafından internet hizmeti almaktayım. Haziran 12 de internet bağlantımız kesildi ve aynı gün kayıt açılmıştır. Bugün ayın 25 i ve hala altyapıda yaşanan sorun giderilmedi. 13 gündür evimizde internet yok ve ne zamanda geleceği hala belirsiz. Konu hakkında da tarafımıza kimse bilgilendirme yapmıyor ve belki de süreç ile alakalı hiçbir işlem yapılmıyor. Konu ile alakalı sosyal medyadan yazdım, CİMER'e yazdım, buraya yazıyorum ve Turkcell'in çağrı merkezine kayıt bıraktım. Alt yapı sağlayıcısı da Türk Telekom olduğu için süreçler tamamen kopuk ilerliyor. Artık 12 daireli apartman olarak ve belki de buna yan apartmanlar da dahil sorunun çözülmesini ve konu hakkında bilgilendirme yapılmasını bekliyoruz.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 28.06.2025- 14.25' de aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Uğur Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Uğur

Telefonum bir kez çaldı ve kapandı. Tekrar arayabilir veya çözüm sürecini buraya da yazabilirsiniz.

Uğur

Ayın 12 sinde olan kesinti bugün 8 Temmuz hala devam ediyor. Ama bu süre zarfında fatura gönderildi. Onarım yapılmıyor ve ilgilenmiyor fakat fatura işlemeye devam ediyor. Cep telefonlarımızdan aldığımız ek paketleri saymıyorum bile. Yok yok yok maalesef hiçbir gelişme yok.

Uğur

Farklı bir şeyler yazmak isterdim fakat 12 haziranda kesilen internetimiz, bugün 31 Temmuz itibariyle hala kesik. Çözüm için normalde 21 Temmuz denildi ama yapılmadı. Yaptığım şikayetler sonucu faturam iptal oldu; ancak fatura iptali zaten almadığım hizmetin bedeliydi. Bu süreçte yaşatılan mağduriyet için, kalınan internetsiz dönemi için hiçbir şey yapılmıyor.