Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33846733

11 Ay Boyunca Süren İnternet Kesintileri Ve Haksız Fatura Talebi

profile
Salih
Superonline
03 Ekim 2025 15:35
217

76328137 numaralı Turkcell Superonline abonesiyim. İzmir Bornova’daki adresimde yaklaşık 11 ay boyunca internet hizmetimde sürekli kopma ve 3. Şahıs hasarları gibi sebeplerle mağduriyet yaşadım. Bu süreçte internetimi neredeyse hiç kullanamadım ve defalarca (en az 15-20 kez) müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde arıza kaydı oluşturuldu ve altyapı sağlayıcı firma olan Türk Telekom ekiplerine iletildi, ancak sorunum uzun süre boyunca çözülemedi.

Her ay fatura itirazında bulundum ve önceki aylarda ücret iadesi yapıldı. Ancak Eylül 2025 ayına ait 575 TL tutarındaki faturam için aynı şekilde iade talebim reddedildi. Oysa bu ay da internet hizmetinden faydalanamadım. Sözleşmemde bu tür durumlarla ilgili bir madde olup olmadığından emin değilim.

Turkcell Superonline’ın, Eylül 2025 faturamı internet hizmetinden yararlanamadığım için tamamen iptal etmesini ve bu tutarı ödemek zorunda bırakılmamamı talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
03 Ekim 2025 15:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
07 Ekim 2025 11:02

Merhaba Salih Emre Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Batın sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Sorunun Çözülememesi Nedeniyle Mağduriyet

profile
Batın
Superonline
21 Eylül 2025 00:27
453

Turkcell Superonline müşterisiyim (Müşteri No: 64521317), İzmir’in merkezi Bornova ilçesinde ikamet ediyorum. Buna rağmen haftalardır internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “ekipler gelecek” ya da “sorun Türk Telekom kaynaklı” deni...

1
Derya sonuçtan hiç memnun değil

12 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Derya
Superonline
16 Ekim 2025 08:26
328

15 Ekim 2025 saat 19:00'dan beri İzmir Bornova'daki evimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetinden yararlanamıyorum. Yaklaşık 12 saattir internet erişimim tamamen kesildi ve bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sorunun nedenini ancak çağrı merkezini kendim arayarak öğrenebildim...

3
İlker sonucu yetersiz buldu

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet

profile
İlker
Superonline
15 Ağustos 2025 15:22
628

13.08.2025 tarihinden bu yana Turkcell Superonline Fiberonline internet hizmetim tamamen kesik durumda. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bölgemizde arıza kaynaklı bir çalışma olduğu belirtildi, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. 6062 Sokak No:26 D9 Soğukkuyu, Bayraklı, İzmir adre...

Sürekli Kesilen İnternet Hizmeti Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

profile
İlgili
Superonline
03 Ağustos 2025 01:03
455

24.07.2025 tarihinden beri İzmir Konak adresinde aldığım Turkcell Superonline internet hizmetinde tamamen bağlantı kesildi. Evde internet erişimim hiç yok ve bu süreçte hizmetten faydalanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, genel arıza olduğu ve altyapı ekibinin gelmesi gerektiği dı...

Öne Çıkan Konular

Superonline Fatura Ödeme Superonline Fatura Ödeme bornova Superonline Fatura Ödeme fatura itiraz Superonline Fatura Ödeme internet kesintisi Superonline fatura itiraz Superonline bornova Superonline abonelik Superonline altyapı Superonline adres Superonline internet kesintisi
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri