to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi yaklaşık 2,5 yıldır lojman kampanyası kapsamında kullanıyorum. Abonelik yapılırken, lojman süresi boyunca herhangi bir taahhüt vermeden, fiyatın sabit kalacağı ve lojmanda kaldığım süre boyunca aynı ücretten yararlanacağım özellikle belirtilerek bu hizmete geçiş yaptım.
Ancak son faturamda yaklaşık %100’e yakın bir zamla karşılaştım. Bu fiyat artışı öncesinde bana hiçbir bilgilendirme SMS’i ya da mesaj gönderilmedi. Bunun üzerine 532 *******00 numaralı çağrı merkezi ile görüştüm; bana kampanyanın bittiğini, herkes için farklı tarifeler sunulduğunu ve taahhüt vermediğim için fiyatı istedikleri zaman artırabileceklerini söylediler, herhangi bir çözüm de sunmadılar. Başlangıçta lojman kampanyasıyla ilgili verilen sözlerle şu anki uygulama birbirini kesinlikle karşılamıyor.
Aboneliğime ait hizmet numaram 61487518’dir. Fatura kayıtları üzerinden de uzun süredir aynı ücretten ödeme yaptığım görülebilir. Ben, abonelik başlangıcında lojman kampanyası kapsamında tarafıma söylenen ve kabul ederek geçtiğim şartların yerine getirilmesini, lojman süresi boyunca fiyatın artırılmamasını ve son yapılan fahiş zammın iptal edilerek eski sabit ücretten devam edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı sonuna kadar arayacağımı, konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere taşıyacağımı, karşılıklı uzlaşma ve çözüm sağlanmasının mümkün olmaması halinde ise durumu farklı mecralara da taşıyacağımı belirtmek isterim.
Superonline saha satış personeli tarafından yanlış ve yanıltıcı yönlendirme ile mağdur edildim. Mevcut internet hizmetim için “zaten bizim altyapımızı kullanan farklı bir abonelik kullanıyorsunuz, biz bilerek kısıtlama veriyoruz, Superonline’a geçin” denilerek adeta geçiş yapmaya zorlandım. Başta hi...
Turkcell Superonline satıcısı yaklaşık sekiz ay önce benimle iletişime geçerek 200 Mbps limitsiz internet ve TV+ paketine geçmem için teklif sundu. Eski internet sağlayıcımdaki taahhüdümden doğacak cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından ödeneceğini, ayrıca bir yıl taahhütle aylık 400 TL öde...
Yaklaşık bir senedir Turkcell Superonline ev interneti aboneliği kullanmaktayım. Aboneliğimin yenilenmesi sürecinde tarafıma tanımlanan Sosyal Yardım İndirimi (engelli raporu/kartı kapsamında) ile ilgili olarak, 2025 Ocak ayından bu yana düzenli şekilde tekrarlayan fatura hataları yaşamaktayım. İnd...
Yorumlar