%100 Zamla Lojman Kampanyasında Sözleşme İhlali

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi yaklaşık 2,5 yıldır lojman kampanyası kapsamında kullanıyorum. Abonelik yapılırken, lojman süresi boyunca herhangi bir taahhüt vermeden, fiyatın sabit kalacağı ve lojmanda kaldığım süre boyunca aynı ücretten yararlanacağım özellikle belirtilerek bu hizmete geçiş yaptım.

Ancak son faturamda yaklaşık %100’e yakın bir zamla karşılaştım. Bu fiyat artışı öncesinde bana hiçbir bilgilendirme SMS’i ya da mesaj gönderilmedi. Bunun üzerine 532 *******00 numaralı çağrı merkezi ile görüştüm; bana kampanyanın bittiğini, herkes için farklı tarifeler sunulduğunu ve taahhüt vermediğim için fiyatı istedikleri zaman artırabileceklerini söylediler, herhangi bir çözüm de sunmadılar. Başlangıçta lojman kampanyasıyla ilgili verilen sözlerle şu anki uygulama birbirini kesinlikle karşılamıyor.

Aboneliğime ait hizmet numaram 61487518’dir. Fatura kayıtları üzerinden de uzun süredir aynı ücretten ödeme yaptığım görülebilir. Ben, abonelik başlangıcında lojman kampanyası kapsamında tarafıma söylenen ve kabul ederek geçtiğim şartların yerine getirilmesini, lojman süresi boyunca fiyatın artırılmamasını ve son yapılan fahiş zammın iptal edilerek eski sabit ücretten devam edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı sonuna kadar arayacağımı, konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere taşıyacağımı, karşılıklı uzlaşma ve çözüm sağlanmasının mümkün olmaması halinde ise durumu farklı mecralara da taşıyacağımı belirtmek isterim.