to read complaints and reviews, or file yours.10 Yıllık Modem Çilesi: Çözüm Bekliyorum!
12 13 yıldır kullanıcısı olduğum Superonline internet ve TV Plus kullanıcısıyım.
İnternet hızı olsun TV Plus olsun bir sorunum yok.
Fakat gel gelelim modem 5 metre mesafede olan yerde çekmiyor müşteri hizmetleri ile görüşüyorum modemde sorun yok diyorlar
Şimdi sormak istiyorum. Çekiyor ise neden 2 kere sizden yardım istedim ve bana para ile modem alabileceğimi söylüyorsunuz.
El insaf 10 yıldır aynı modemi kullanıyoruz. Modem değişimi istiyorum. Çeken bir modem getirin. Wi-fi 6 filan istemiyorum.
Her yerde internet çeksin yeter.
Bu konuda yardımcı olmazsanız zaten iptal ettireceğim.
Çözüm odaklı olun para değil...
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Alparslan Bey, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da alabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bakın ben size sorun yazıyorum siz çevresel faktör diyorsunuz evde orman yol ağaç dikmedik salona aynada koymadık etrafına set de çekmedik modemin siz yardımcı olcakmısınız yoksa iptal mi ettirelim
