Erken Çıkış Ve Telefonu Kapatma Davranışıyla Şoför Ve Muavinin Saygısız Tutumu

12 Haziran 2026 tarihinde saat 17.00’de Ankara’dan İstanbul’a yapmayı planladığımız Lider Vip Travel otobüs yolculuğunda şoför ve muavinlerin tutumundan dolayı ciddi mağduriyet yaşadık. Sefer saatine 2 dakika kala terminale geleceğimizi kendilerine bildirmemize rağmen, otobüsün kendi saatlerinden daha erken terminale gelip bizi beklemeden hareket ettiğini öğrendik.

Durumu telafi edebilmek ve kısa mesafede uygun bir noktada tekrar otobüse binebilmek için arkadan başka bir araçla takip etmeye çalıştık. Bu sırada şoför ve muavinlere telefonla defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen, telefonlarımız yüzümüze kapatıldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu davranış hem saygısızca hem de tamamen ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşımdı.

Bu firma ve çalışanlarının bu tutumunu kesinlikle kabul etmiyorum. Yolcusunu 2 dakika için beklememek, ardından da çözüm arayan müşterinin telefonunu yüzüne kapatmak, kurumsallıktan ve müşteri saygısından ne kadar uzak olduklarını göstermektedir. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ve personelin bu davranışının dikkate alınmasını ve benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.