3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Destek Yanıtı Yok

İstanbul Beylikdüzü’nde Superonline ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 3 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum ve hizmetten yararlanamıyorum.

Sorun başladıktan sonra Superonline müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtım ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne sorunun sebebi ne de çözüm süreciyle ilgili bilgilendirme aldım. Bu süreçte internet tamamen kesik olduğu için hem günlük işlerimde hem de evde ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle arızamın acil olarak teknik ekip tarafından kontrol edilmesini ve internet erişimimin bir an önce sağlanmasını, ayrıca 3 gündür kullanamadığım dönem için faturama indirim veya mahsuplaşma yapılmasını talep ediyorum.