Sunexpress Ağırlık Uyarısı Olmadan Hasar Gören Valizimin Bedelinin İadesi

22.03.2026 tarihli Sunexpress xq301 sefer sayılı Ercan–Antalya uçuşumda bagajımda yaşadığım hasar nedeniyle mağdur oldum. Kıbrıs Ercan Havalimanı’nda valizim patladığı için oradan yeni bir valiz satın aldım, çamaşırlarımı direkt yeni aldığım bu valize aktarıp hiç kullanmadan bagaja teslim ettim. Antalya Havalimanı’na indiğimde ise valizimin tekerleğinin kırıldığını gördüm.

Hemen havalimanında hasar formu doldurarak başvuru yaptım. Kredi kartı slipim ve havalimanında çekilen fotoğraflar mevcut, valizin sıfır olduğu ve sadece bu uçuşta kullanıldığı açıkça bellidir. Hasar dosya numaram 09947281, PNR kodum ise Y3XZ2R’dir.

Tarafıma dönüş yapıldığında, valizin 23 kg üzeri olduğu ve ağır bagaj sayıldığı için sorumluluklarının olmadığını ilettiler. Ancak check-in sırasında bana böyle bir bilgi verilmedi, ağır bagaj olması halinde hasar sorumluluğunun alınmayacağına dair hiçbir uyarı yapılmadı. Yeni aldığım valizin bedeli kredi kartı slipinde yer alıyor.

Sunexpress’in, uçuş sırasında hasar gören ve bu durum belgelerle sabit olan sıfır valizimin bedelini tarafıma iade etmesini talep ediyorum.