Tarih Değişikliği Ve Biniş Sorunu Nedeniyle Tam İade Talebi

SunExpress üzerinden Obilet aracılığıyla 16 Mart saat 06.40 İzmir–Adana uçuşu için WTC25V PNR numaralı bilet aldım. Dün satın aldığım bilete bugün tekrar baktığımda, tarih ve saatin hiçbir onayım olmadan 16 Temmuz saat 06.45 olarak değiştiğini gördüm. Bileti alırken 16 Mart 06.40 seferini seçtiğimden tamamen eminim; buna rağmen müşteri hizmetleri tarihin benim tarafımdan bu şekilde seçildiğini iddia etti.

Ayrıca bu firma üzerinden bu ikinci mağduriyetimi yaşıyorum. 10 Ocak’ta Adana çıkışlı bir uçuşum daha vardı; uçuştan yaklaşık yarım saat önce havalimanında olmama rağmen hiçbir şekilde check‑in yapabileceğim bir görevli bulamadım, check‑in kioskları da yoktu ve bu nedenle uçağa alınmadım. Bu durumla ilgili tarafıma herhangi bir tutanak, belge veya “no show” bilgisi verilmedi.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımızda, bu son yaşadığım tarih değişikliğiyle ilgili sorunun tamamen bizden kaynaklandığını, tarihi bizim bu şekilde seçtiğimizi söylediler. 4.207 TL ödediğim bilet için tarafıma yalnızca yaklaşık 1.900 TL iade edilebileceği, geri kalan tutarın kesileceği belirtildi. Benim hiçbir hatam olmayan bir durumda, biletimin bu şekilde kesintiye uğratılmasını ve suçun tamamen bana yüklenmesini kesinlikle adil ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Ben, satın aldığımı bildiğim 16 Mart tarihli İzmir–Adana uçuşuma, saat ve fiyat değişikliği yapılmadan biletimin düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, herhangi bir kesinti yapılmadan ödediğim 4.207 TL’nin tamamının iadesini istiyorum. Hem 10 Ocak’ta yaşadığım mağduriyetin hem de bu son tarih değişikliği sorununun birlikte değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.