Şok Marketler Cepte Şok Uygulamasında Eksik Ve Hasarlı Ürünler İçin İade Talebi

Ayşe · 2026-02-06T23:57:37+03:00

31.01.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden yaklaşık 1.700 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi hangi Şok şubesinin getirdiğini bilmiyorum. Siparişimde bazı ürünler eksik geldi, ancak buna rağmen eksik gelen bu ürünlerin ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca siparişte dondurma da vardı. Kurye poşetleri çok sıkı bağladığı için dondurmalar ezilmiş ve eriyerek diğer ürünlere bulaşmıştı. Bu nedenle hem kullanılmayacak hale gelen 2 adet dondurmanın ücretinin hem de eksik gelen ürünlerin bedellerinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile defalarca kez görüştüm. Her seferinde “size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen günlerdir kimse dönüş yapmadı ve sorunuma dair hiçbir çözüm sunulmadı. Eksik gelen ve hasarlı hale gelen ürünler nedeniyle oluşan maddi mağduriyetimin giderilmesini, ilgili ücretlerin tarafıma iadesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Şok Marketler

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Ayşe

Şikayetvar sayesinde sorunum çözüldü

Benzer Şikayetler

Cepte Şok Siparişimde Eksik Ve Bozulmuş Ürünler, Yetersiz Müşteri Hizmeti

Gülsüm

Şok Marketler

289

09.08.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim online siparişte ciddi sorunlar yaşadım. Siparişimde yer alan dondurulmuş patates ve dondurulmuş simit erimiş halde teslim edildi, soğuk zinciri tamamen bozulmuştu. Ayrıca, 6’lı dondurma ürünüm hiç teslim edilmedi. Eksik ürünün ücret iades...

Eksik Ve Sorunlu Siparişler, Yetersiz Müşteri Hizmeti

Şebnem

Şok Marketler

446

28 Ekim 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden yaklaşık 1500 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimdeki yumurtalar kırık geldi, süt eksikti ve en önemlisi kiloluk dondurmam hiç teslim edilmedi. Eksik ve sorunlu ürünler için müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 40 dakika hatta bekletildim...

Şok Marketler Eksik Ürünlerim Teslim Edilmedi, Çözüm Sunulmuyor

Şerif

Şok Marketler

634

11.12.2025 tarihinde saat 17:28’de Cepte Şok üzerinden verdiğim ve iş yerime teslim edilen 1.679,80 TL tutarındaki siparişim, kurye tarafından sadece 3 poşet olarak getirildi ve birçok ürünüm eksik teslim edildi. Siparişimde yer alan Ebru sıvı sabun gül 4 litre, Morfose Ultra Strong saç spreyi 250 m...

Eksik Ürünler Teslim Edildi, İadem Günlerdir Yapılmıyor

Hülya

Şok Marketler

363

Eksik Teslimat Yapıldı – Defalarca Aramama Rağmen Sorunum Çözülmedi! 11 Aralık 2025 tarihinde Cepte Şok üzerinden vermiş olduğum 6246453876 numaralı siparişimde toplam 32 ürün bulunmasına rağmen, teslimatta sadece 17 ürün tarafıma getirildi. Eksik ürünlerle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gi...

Eksik Ürünler Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Tuğba

Şok Marketler

454

31.05.2025 tarihinde Cepte Şok uygulamasından sipariş verdim. Tam 8 adet ürünüm eksik geldi. Poşetin içinde fiş de yoktu. Kartımdan çekilen tutar 1219 TL, bana gelen ürünlerin tutarı ise 687,15 TL tutuyor. Para üstü olarak 170 TL koymuşlar poşetin içine. Üç gündür defalarca kayıt açtırdım ve acil ol...

1 Destek

1 Yorum