to read complaints and reviews, or file yours.Cepte Şok Uygulamasında Eksik Ve Hasarlı Ürünler İçin İade Talebi
31.01.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden yaklaşık 1.700 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi hangi Şok şubesinin getirdiğini bilmiyorum. Siparişimde bazı ürünler eksik geldi, ancak buna rağmen eksik gelen bu ürünlerin ücret iadesi yapılmadı.
Ayrıca siparişte dondurma da vardı. Kurye poşetleri çok sıkı bağladığı için dondurmalar ezilmiş ve eriyerek diğer ürünlere bulaşmıştı. Bu nedenle hem kullanılmayacak hale gelen 2 adet dondurmanın ücretinin hem de eksik gelen ürünlerin bedellerinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile defalarca kez görüştüm. Her seferinde “size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen günlerdir kimse dönüş yapmadı ve sorunuma dair hiçbir çözüm sunulmadı.
Eksik gelen ve hasarlı hale gelen ürünler nedeniyle oluşan maddi mağduriyetimin giderilmesini, ilgili ücretlerin tarafıma iadesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Şikayetvar sayesinde sorunum çözüldü
