Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34526383
1
Gülcan sonuçtan hiç memnun değil

Şok Online'da Çift Çekim Sonrası İade Sorunu Ve Mağduriyet

profile
Gülcan
Şok Marketler
11 Aralık 2025 22:07
198

6 Aralık’ta Şok Online üzerinden yaklaşık 1.300 TL tutarında yaptığım market alışverişinin ücreti kredi kartımdan aynı işlem için iki kez çekildi ve toplamda 2.600 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Çift çekimi hemen fark ettim.

Durumu Şok Online müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmede, ücretin bankaya iade edildiği ve konunun banka ile ilgili olduğu tarafıma söylendi. Bunun üzerine bankamı aradığımda, herhangi bir iade işleminin yapılmadığı, ödemenin hâlâ açık provizyon olarak göründüğü bilgisini aldım. Olay üzerinden beş gün geçtikten sonra tekrar bankaya ulaştığımda da bu süreçte herhangi bir iade işlemi yapılmadığı bilgisini aldım ve mağduriyetim devam etti.

Fazladan çekilen 1.300 TL’nin hiçbir gecikme olmadan, acilen kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde kontrol edilerek tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

sok-onlineda-cift-cekim-sonrasi-iade-sorunu-ve-magduriyet-1.jpg

Gelişme
Gelişme

12 Aralık 2025 19:17

Şok market mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte kredi kartımdan fazla çekim yapıldı. Bu durumla ilgili 7 Aralık tarihinden beri mağduriyet yaşıyorum, ancak ne aramalarıma ne de yaptığım şikayetlere rağmen sorunum ciddiye alınmadı ve bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen müşteri temsilcileri konuyla ilgili doğru yönlendirme yapmadı, sorunumla ilgilenilmedi ve fazla çekilen tutarın iadesi hâlâ gerçekleştirilmedi. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de maddi olarak mağdur oldum.

Fazla çekilen ücretin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini, tarafıma geri dönüş yapılarak bilgilendirme sağlanmasını ve yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle kurumsal bir özür dilenmesini talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Mert
profile
1 Destek
Şok Marketler Logo
Şok Marketler
11 Aralık 2025 22:10 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Gülcan
Gülcan
12 Aralık 2025 19:06

Konuyla ilgili hiçbir şekilde tarafıma ulaşılmadı ve iadem de yapılmadı Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum haberiniz olsun

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Paraf Puan İle Yapılan Fazla Çekim Üç Aydır İade Edilmiyor

profile
Zehra
Şok Marketler
21 Kasım 2025 08:31
431

17 Eylül tarihinde saat 16:38 civarında İstanbul Sultangazi Zübeyde Hanım Mahallesi'ndeki Şok Market şubesinden yaptığım alışverişte, kredi kartı ve Paraf Puan ile ödemenin iki defa çekildiğini fark ettim. İşlem sırasında 1.445,36 TL kredi kartımdan, 1.406,55 TL ise Paraf Puanlarımdan olmak üzere to...

paraf-puan-ile-yapilan-fazla-cekim-uc-aydir-iade-edilmiyor-2.jpg
paraf-puan-ile-yapilan-fazla-cekim-uc-aydir-iade-edilmiyor-1.jpg
1 Destek

Şok Market'te Kredi Kartımdan Fazla Çekim Yapıldı, İade Yapılmıyor

profile
Beyza
Şok Marketler
12 Haziran 2025 07:10
1.918

2 Haziran 2025 tarihinde Şok Market’ten yaptığım alışveriş sırasında kredi kartımdan aynı tutar üç kez çekilmiştir. İlk işlemde pos cihazının ödemeyi almadığı söylendi. Kasiyer tarafından. İkinci denemede de aynı durum yaşandı. Üçüncü işlemde ise ödeme başarılı oldu. Ancak, sonrasında kart ekstremi ...

3 Destek
1 Yorum
1
Begüm sonuçtan hiç memnun değil

Şok Market Çift Çekim Yaptığı Ücreti İade Etmiyor!

profile
Begüm
Şok Marketler
16 Haziran 2024 20:46
101

Şok mağazasından alışveriş yaptım. Karttan iki kere çekim yaptılar. Söylememe rağmen, birini iptal ettiklerini söylediler. Ertesi gün banka uygulamasından kontrol ettiğimde çift çekimi gördüm. Mağazaya gittim ve iki haftadan fazla süredir çeşitli bahanelerle oyalanıyorum. Müşteri hizmetlerini de ara...

4
Ayhan sonuçtan memnun
Çözüldü

Cepte Şok Uygulamasında Fazla Çekilen Para İade Edilmiyor

profile
Ayhan
Şok Marketler
01 Aralık 2025 20:44
377

8 Kasım 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden hesabıma 1000 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem başarısız görününce tekrar 1000 TL yükleme denemes...

cepte-sok-uygulamasinda-fazla-cekilen-para-iade-edilmiyor-3.jpg
cepte-sok-uygulamasinda-fazla-cekilen-para-iade-edilmiyor-2.jpg
cepte-sok-uygulamasinda-fazla-cekilen-para-iade-edilmiyor-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Şok Marketler Online Alışveriş Şok Marketler müşteri hizmetleri Şok Marketler Online Alışveriş market Şok Marketler alışveriş Şok Marketler etmek Şok Marketler iade Şok Marketler kredi kartı Şok Marketler market Şok Marketler ücret
Benzer Şikayet Yaz

Şok Marketler Kategorileri