Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34413594
4
Ayhan sonuçtan memnun
Çözüldü

Cepte Şok Uygulamasında Fazla Çekilen Para İade Edilmiyor

profile
Ayhan
Şok Marketler
01 Aralık 2025 20:44
380

8 Kasım 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden hesabıma 1000 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem başarısız görününce tekrar 1000 TL yükleme denemesi yaptım. Sonrasında ekstre kontrolümde kredi kartımdan iki kez 1000 TL çekim yapıldığını, ancak Cepte Şok hesabıma sadece 1000 TL yansıdığını fark ettim.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Şok müşteri hizmetlerini yaklaşık 4-5 günde bir olacak şekilde toplamda 5-6 kez aradım. Her seferinde işlemin incelendiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar tek bir geri dönüş bile yapılmadı. Ayrıca e-posta yoluyla da işlem dökümlerini ilettim, dekont ve ekran görüntülerini ekledim. Buna rağmen fazla çekilen 1000 TL tarafıma iade edilmedi.

Bu süreçte hem kredi kartımdan fazla para çekilmesi, hem bu tutarın iade edilmemesi, hem de müşteri hizmetlerinin hiçbir şekilde geri dönüş yapmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve Şok Marketlere olan güvenimi sarstı. Fazla çekilen 1000 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

cepte-sok-uygulamasinda-fazla-cekilen-para-iade-edilmiyor-3.jpg
cepte-sok-uygulamasinda-fazla-cekilen-para-iade-edilmiyor-2.jpg
cepte-sok-uygulamasinda-fazla-cekilen-para-iade-edilmiyor-1.jpg
Destekleyenler
profile Elif
profile
1 Destek
Şok Marketler Logo
Şok Marketler
01 Aralık 2025 20:47 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Ayhan
Ayhan
01 Aralık 2025 20:57

Müşteri hizmetleri defalarca bu şekilde cevap verdi, hiçbirinde geri dönüş yapılmadı, o yüzden pek inandırıcı gelmedi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Feriha sonuçtan hiç memnun değil

Cepte Şok Uygulamasında Çift Çekim Mağduriyeti Ve İade Yapılmıyor

profile
Feriha
Şok Marketler
27 Kasım 2025 17:39
294

9 Kasım 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim 7136719712 numaralı siparişin ödemesi hesabımdan iki kez çekildi. Toplamda 1.000 TL’nin üzerinde bir tutar kartımdan çift çekim olarak alındı ancak bugüne kadar fazla çekilen tutar tarafıma iade edilmedi. Bu resmen müşteriyi doğrudan ald...

cepte-sok-uygulamasinda-cift-cekim-magduriyeti-ve-iade-yapilmiyor-2.jpg
cepte-sok-uygulamasinda-cift-cekim-magduriyeti-ve-iade-yapilmiyor-1.jpg
1
Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Cepte Şok Bakiye Yüklemesi Kartımdan Çekildi, Hesabıma Yansımadı

profile
Süleyman
Şok Marketler
18 Kasım 2025 13:39
399

19 Ekim 2025 tarihinde Cepte Şok uygulamasına kredi kartımla 1100 TL bakiye yükledim. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve tutar kredi kartımdan çekildi, ancak bakiye hesabıma yansımadı. Sorunun çözülmesi için defalarca (yaklaşık 15 kez) Şok market müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat...

1 Destek
3
Sibel sonucu yetersiz buldu

Paramı Aldılar, Siparişi İptal Ettiler: İade Yapılmıyor!

profile
Sibel
Şok Marketler
29 Temmuz 2025 17:22
579

Cepte Şok Paramı Aldı, Siparişi İptal Etti – İade Yapılmıyor! 23 Temmuz 2025 tarihinde saat 15:14’te Cepte Şok uygulaması üzerinden 1.257,75 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemem anında banka hesabımdan çekildi, fakat hiçbir gerekçe sunulmadan siparişim iptal edildi. Ne ürünler geldi, ne de para ia...

parami-aldilar-siparisi-iptal-ettiler-iade-yapilmiyor-2.jpg
1 Destek
2 Yorum
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin Ücreti 15 Gündür İade Edilmedi

profile
Gökhan
Şok Marketler
29 Kasım 2025 13:51
155

14 Kasım 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 2.004,40 TL tutarında kredi kartı ile sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan çok kısa bir süre sonra “siparişiniz iptal edildi” mesajı aldım. Buna rağmen kredi kartı ekstremde tutar hâlâ kesinleşmiş bir harcama olarak görünmekte. İptal mesajınd...

iptal-edilen-siparisin-ucreti-15-gundur-iade-edilmedi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Şok Marketler Cepte Şok Marketler Cepte kredi kartı Şok Marketler Cepte para çekme Şok Marketler Cepte şok uygulama Şok Marketler ekler Şok Marketler etmek Şok Marketler iade Şok Marketler kredi kartı Şok Marketler market
Benzer Şikayet Yaz

Şok Marketler Kategorileri