Şok Market'te Kredi Kartımdan Fazla Çekim Yapıldı, İade Yapılmıyor

2 Haziran 2025 tarihinde Şok Market’ten yaptığım alışveriş sırasında kredi kartımdan aynı tutar üç kez çekilmiştir. İlk işlemde pos cihazının ödemeyi almadığı söylendi. Kasiyer tarafından. İkinci denemede de aynı durum yaşandı. Üçüncü işlemde ise ödeme başarılı oldu. Ancak, sonrasında kart ekstremi kontrol ettiğimde aynı tutarın üç defa çekildiğini fark ettim.
Durumu hemen o anda mağaza personeline bildirdim. Bana “yarın hesabınıza yatar” denerek geçiştirildim. O günden bu yana 10 günü aşkın süredir defalarca mağazaya gittim, her seferinde farklı bahanelerle beklemem istendi. İlk şikayetimde ödeme fişini ve kartımdan çekilen tutarların ekran görüntüsünü mağaza çalışanları istedi. Ben de orada teslim ettim daha sonra “Bayramdan sonra yatar”, “2 gün içinde çözülür” gibi sözler verilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı.
Bu sürecin daha fazla uzatılmadan, fazladan çekilen tutarların tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Bilgilerinize sunar, gereğinin yapılmasını rica ederim