Şok Market Online Siparişlerde Saatlik Bekletme Ve Aniden İptaller Müşteriyi Mağdur Ediyor

Bursa Nilüfer’de Şok market online sipariş sisteminde defalarca aynı sorunu yaşıyorum ve artık gerçekten mağdur olduğumu düşünüyorum. Ne zaman online sipariş versem, önce yaklaşık bir saat bekletiliyorum, ardından telefonla aranıp farklı bahanelerle sipariş iptal ediliyor.

Daha önce bir siparişimde “kuryemiz rahatsızlandı” denilerek iptal edildi, sağlık sorunu olabilir diye anlayış gösterdim. Ancak bugün saat 18.28’de verdiğim 4659466936 numaralı siparişimde de bu kez bir saat sonra aranıp “kuryemiz erken çıktı” denildi. Buna rağmen sistem akşam 21.00’e kadar sipariş almaya devam ediyor. Kurye erken çıkacaksa ya da sipariş teslim edilemeyecekse, müşteriyi bir saat bekletip sonra iptal etmek yerine, sipariş sistemi kapatılmalı veya o saatler için sipariş alınmamalı.

Bu şekilde hem zaman kaybediyorum hem de beklerken başka yerden sipariş verme imkanımı kaçırıyorum. “Kuryemiz erken çıktı” denilerek sipariş iptal edilmesi, müşteriyle açık ve dürüst bir iletişim kurulmaması anlamına geliyor ve bu sistemi güvenilmez hale getiriyor.

Şok market online sipariş sisteminin bu konuda düzeltilmesini, sipariş verilebilen saatlerde gerçekten hizmet verilmesini ve bu yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aynı mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.