to read complaints and reviews, or file yours.Araç Yokluğu Nedeniyle Acil Siparişimin İptali Ve Mağduriyetim
Şok Market mobil uygulaması üzerinden yaklaşık bir saat önce sipariş verdim. Ödememi de online olarak yaptım. Siparişten kısa süre sonra mağazadan arandım ve “Araçlarımız yok, getiremeyeceğiz” denilerek siparişin iptal edilmesi istendi, ödemenin de iade edileceği söylendi.
Bu siparişi, özellikle misafirlerimin geleceği için, acil olarak almam gereken birçok ürün için verdim. Şok Market’ten günde defalarca tanıtım ve kampanya mesajı alırken, gerçekten ihtiyaç duyduğum ve acil bir durumda siparişimin bu şekilde iptal edilmesi beni mağdur etti.
Sipariş verilmeden önce teslimat yapılamayacaksa sistemin buna izin vermemesini, ya da en azından müşteriyi bu kadar zor durumda bırakmayacak bir çözüm üretilmesini ve bu tür durumlar için daha güvenilir bir hizmet politikası oluşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
