to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesi Alınan Siparişin Uzaklık Nedeniyle İptal Edilmesi Ve Müşteri Mağduriyeti
17.03.2026 tarihinde saat 11.07'de Cepte Şok uygulaması üzerinden online sipariş verdim. Siparişim onaylandıktan sonra, lokasyonumun uzak olduğu gerekçesiyle siparişimin getirilmek istenmediğini öğrendim ve benden siparişi kendim iptal etmem istendi.
Bu siparişin ödemesi kredi kartım üzerinden alındı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, adresime 2,5–3 saatlik yol olduğu söylendi ve bu nedenle siparişi benim iptal etmem gerektiği ifade edildi; ayrıca kayıt oluşturulacağı söylenip görüşme sonlandırıldı. Ödemesi alınmış bir siparişin, uzaklık gerekçesiyle tarafıma teslim edilmek istenmemesi ve iptalin de benden beklenmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Cepte Şok’un yaşadığım bu durumla ilgili olarak tarafımdan özür dilemesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Bu işi yapamıyorlarsa, bırakmalarını talep ediyorum; beni arayıp “siparişinizi iptal edin” diyeceklerine “getiremeyeceğiz, iptal ediyoruz” deyin.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
