to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler Teslim Edilmeyen Siparişin İptalinde Ve İade Sürecinde Yaşanan Gecikme
08.11.2025 tarihinde saat 14:33’te Cepte Şok uygulaması üzerinden 1.174,50₺ tutarında bir sipariş verdim. Siparişin 60 dakika içinde teslim edilmesi gerekirken, 3 saat beklememe rağmen ürünlerim gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptal edilmesini talep ettim. İptal işleminin mağazaya iletildiği ve kısa sürede gerçekleşeceği söylendi. Ancak aradan 1 gün geçmesine rağmen, 09.11.2025 saat 15:30 itibarıyla siparişim hâlâ iptal edilmedi.
Mağazayı tekrar aradığımda da iptal işleminin gerçekleşmediğini öğrendim ve yeniden iptal talebinde bulundum. Daha önce de benzer sorunlar yaşamış olmama rağmen, halen çözüm sunulmadı. Sipariş numaram: 5418279180.
Kredi kartımdan çekilen tutarın bir an önce iade edilmesini ve siparişimin acilen iptal edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
