Şok Marketler Hızlı Teslimat Ücreti Ödendiği Halde Siparişin Gecikmesi Ve İade Talebi!

Berivan

Şok Marketler

29 Ocak 12:08

236

29.01.2026 günü saat 10.12’de Cepte Şok uygulaması üzerinden 466,70 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim 1 saat içinde gelsin diye ayrıca hızlı teslimat ücreti de ödememe rağmen, üzerinden saatler geçmesine karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Daha önce de Cepte Şok üzerinden verdiğim siparişlerde aynı gecikme sorununu yaşamama rağmen, mecburiyetten tekrar sipariş vermek zorunda kaldım ve yine mağdur edildim. Ağrı ilinde verdiğim bu sipariş için müşteri hizmetlerini aradığımda siparişin birazdan elime ulaşacağı söylendi ancak buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Hem önceki benzer sorunların tekrarlanması hem de erken getirme ücreti ödememe rağmen siparişimin zamanında teslim edilmemesinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ekstra ücretin iade edilmesini ve siparişimin bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.

Şok Marketler

29 Ocak 12:12 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ogün sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ogün

Şok Marketler

06 Ekim 2025 08:33

459

05.10.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden market alışverişi siparişi verdim ve randevulu teslimat saat aralığı olarak 18:00 - 19:00’u seçtim. Ancak, 6 Ekim sabahı olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve hiçbir şekilde geri bildirim almadım. Uygulamada siparişin teslimata çıktığı ...

Teslimat Taahhüdü Aşımı Ve 69 TL Ücret İadesi Talebi

Emel

Şok Marketler

09 Ocak 21:29

232

9 Ocak 2026 tarihinde saat 18.25’te Şok market uygulaması üzerinden, 60 dakika içerisinde teslimat taahhüdü olan bir online sipariş verdim. Bu sipariş için sadece bu hızlı teslimat nedeniyle 69 TL teslimat ücreti ödedim. Saat 20.00 gibi siparişim hâlâ gelmediği için müşteri hizmetlerini aradım ve g...

Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Aslı

Şok Marketler

22 Eylül 2025 09:01

479

21 Eylül 2025 tarihinde saat 18.19’da Cepte Şok uygulamasından “hemen teslim” seçeneğiyle yaklaşık 400 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada siparişin 60 dakika içinde teslim edileceği açıkça belirtilmişti. Ancak tüm akşam boyunca siparişim gelmedi ve şu an 22 Eylül sabahı olmasına rağmen hâlâ tes...

Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Ulaşılmıyor Ve Ücretim Bekletiliyor

Deniz

Şok Marketler

02 Kasım 2025 16:05

607

2 Kasım 2025 tarihinde saat 12:30’da İstanbul Kadıköy Göztepe şubesinden Cepte Şok uygulaması üzerinden 420 TL tutarında sipariş verdim (Sipariş No: 9561958591). Siparişim üzerinden 3 saat geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de siparişim teslim edildi. Sipariş durumu uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” ol...

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Kerem

Şok Marketler

10 Ocak 2025 15:42

1.049

7 Aralık Cumartesi günü saat 15:27de Cepte Şok uygulamasından sipariş verdim. Siparişim belirtilen teslim süresi içinde gelmediği için 17:06da Şok Marketler müşteri hizmetlerini arayarak siparişimi iptal ettim. Müşteri hizmetleri bölge servisine ulaşamadığı için kuryeye siparişin iptal edildiği bilg...