to read complaints and reviews, or file yours.
24.10.2025 tarihinde Cepte Şok İstegelsin uygulaması üzerinden Almila 135 cm 3 kapaklı gardırop siparişi verdim. Sipariş... numaram 4219775254 olup, ürün için 7.999 TL ödeme yaptım. Ürünün gönderim süresi çok uzadığı için iptal etmek istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim. Görüştüğüm temsilci, iptal t
24.10.2025 tarihinde Cepte Şok İstegelsin uygulaması üzerinden A***** 135 cm 3 kapaklı gardırop siparişi verdim. Sipariş... numaram 4219775254 olup, ürün için 7.999 TL ödeme yaptım. Ürünün gönderim süresi çok uzadığı için iptal etmek istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim. Görüştüğüm temsilci, iptal t
17.11.2025 tarihinde Şok Market'in online sistemi üzerinden Columbia marka, Camel renkli bir kol saati siparişi verdim. ...Ancak siparişim bana siyah renkli olarak gönderildi ve gelen saatin yelkovanı da kırık durumdaydı. Şok Market müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra ürünü Yurtiçi Kargo ile iade
"Sorun çözüldü, teşekkürler"
11 Aralık 2025 tarihinde Cepte Şok üzerinden online sipariş verdim. Bu sipa...rişe istinaden hesabıma 100 Win para yükleneceği belirtilmesine rağmen, üze
Şok Market’in Başakşehir 4. Etap bölgesine online hizmet veren şubesiyle ve müşteri hizmetleriyle ciddi bir iletişim ve ...çözüm sorunu yaşıyorum. İki gündür uygulamada zeytinyağı başta olmak üzere bazı ürünler stokta görünmüyor. Bu kadar uzun süre aynı ürünleri bulamayınca sistemsel bir hata olabilece
Defalarca kez müşteri hizmetlerine mail atmama rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Cepte Şok uygulaması üzerinden 16.12.2025 ...tarihinde 4499729845 numaralı sipariş ile UNO Anadolu kepekli ekmek 400 gr ürününü sipariş ettim. Ancak elime ulaşan ürünün son kullanma tarihinin 12.12.2025 olduğunu gördüm. Yani
21.12.2025 tarihinde saat 20.21’de Cepte Şok uygulaması üzerinden iki adet Columbia yağmurluk siparişi verdim. Kısa bir ...süre sonra, yaklaşık 20.40 civarında ürünlerden birini yanlışlıkla kadın mont olarak seçtiğimi, aslında erkek mont olması gerektiğini fark ederek hemen müşteri hizmetlerini arayıp
"Şikayet var yazdıktan 3-5 saat içinde sorunum çözüldü. Teşekkür ederim."
22.12.2025 tarihinde Şok Online Market üzerinden 20099462805 numaralı siparişi verdim. Siparişim sistemde önce “teslim e...dildi” olarak görünmesine rağmen, ürünler bana ulaşmamıştı. Yaklaşık 1 saat sonra müşteri hizmetlerini aradıktan sonra siparişim getirildi ancak bu kez de kutu kek ürünüm eksikti.
"Şok market 'in Şikayet Var birimiyle ilgilenen Yağmur Hanım'a ayrıca teşekkür ederim. Mağduriyetimin sadece giderilmesine değil jet hızıyla giderilmesine yardımcı olduğu için kendilerine müteşekkir olduğumu belirtmek isterim. Yağmur Hanım'a çalışma hayatında başarılar dilemekle birlikte işinde bu kadar iyi olan personellerin varlığından ötürü memnuniyetimi de dile getirmek istiyorum."
16.12.2025 tarihinde Cepte Şok üzerinden toplam 2.698 TL tutarında bir alış...veriş yaptım. Bu siparişimde yer alan İnci Soğan Halkası 450 gr (39,50 TL),
20.12.2025 tarihinde Ankara Keçiören’deki adresime teslim edilmek üzere Cepte Şok üzerinden verdiğim 8999003873 numaralı... siparişimde hem eksik hem de bozuk ürün problemi yaşadım. Siparişimde yer alan patates eksik geldi, ayrıca gönderilen peynir bozuk durumdaydı. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hiz
21.12.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden, İstanbul Pendik ilçesi Kurtköy Mahallesi Safir Sokak adresindeki ev...ime verdiğim market siparişim 2.243,37 TL tutarındaydı. Sipariş bana ulaştığında tam 9 kalem ürünüm eksikti ve bu eksik ürünlerin yaklaşık tutarı 540 TL civarındaydı. Siparişin ner
14.12.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt bölgesinden Cepte Şok uygulaması üzerinden 3346190082 numaralı siparişi verdim. S...ipariş sonrasında ilgili mağaza personeli beni arayarak kurye olmadığı için teslimatın yapılamayacağını söyledi. Bunun üzerine teslimatın ertesi güne ertelenmesini talep ettim, anc
16 Aralık tarihinde İste Gelsin uygulaması üzerinden Şok Marketler’den Columbia marka bir erkek polar siparişi verdim. A...ncak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir sevkiyat bilgisi paylaşılmadı. Sipariş numaram 3495677721’dir. Yaşanan bu gecikme üzerine mü
20 Aralık akşamı Cepte Şok üzerinden verdiğim 9462514907 numaralı siparişim Yozgat’taki Cepte Şok’tan teslim edildi. Sip...arişimde yer alan tavuk ürününü 21 Aralık sabahı paketi açtığımda dayanılmaz derecede ağır bir kokuyla karşılaştım. Paketin üzerindeki son kullanma tarihinin silinmiş olduğunu, oku
18 Aralık tarihinde Cepte Şok üzerinden Ankara Altındağ Malazgirt Caddesi üzerindeki Şok market şubesinden verdiğim sipa...rişimde avokado ürünüm eksik gönderildi. Teslimat sırasında bu ürün poşetlerde bulunmuyordu. Konu ile ilgili olarak mail yoluyla Şok market ’e ulaştım. Benden telefon numaram iste
"Şikayet var her konuda çözüm üretiyor teşekkür ederiz..."
"Konu ile ilgili beni ilk yarım saatte arayan Nur hanım 23.12.2025 tarihinde win paramın yüklenip yüklenmediği için aradı yüklendi dedim. İlgisi için teşekkürler. İnsan sorunları ile ilgilendiği zaman mutlu olur. Önemli hisseder. Teşekkürler"
19.12.2025 tarihinde İstanbul Güngören’de Cepte Şok üzerinden 1500 TL üzeri... alışveriş yaptım. Sipariş tamamlandığında, kampanya koşullarına göre farkl
"Nihayet sorunu çözdüler. Arama zahmetine girmediler bile."
19 Aralık 2025 tarihinde saat 19:24’te Cepte Şok uygulaması üzerinden 41084...78789 numaralı siparişi verdim. Bu alışverişten kazanmam gereken 50 Win Par
15.12.2025 tarihinde Cepte Şok hesabıma “şüpheli kart hareketi” gerekçesiyle geçici bloke konuldu ve o tarihten bu yana ...hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Uygulamaya giriş yapamadığım için hesabımda bulunan bakiyeyi de kullanamıyor, hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetler
18 Aralık tarihinde Şok Online üzerinden randevulu teslimat olacak şekilde 5908****48 numaralı siparişimle 2 adet bavul ...satın aldım. Teslimat sırasında bavulların etiketlerinin koparılmış olduğunu, kirli, ambalajsız ve paketlenmemiş şekilde, ayrıca belirgin şekilde deforme olmuş olarak gönderildiğin
19.12.2025 tarihinde saat 15.45’te İstanbul Maltepe’den Şok Online üzerinden 9665811910 numaralı siparişi verdim. Bu sip...arişte asıl ihtiyacım olan ürün soğandı; soğan tek başına gelmediği için sistemi tamamlamak adına yanına ekstra ürünler de eklemek zorunda kaldım ve yaklaşık 570–580 TL civarında b
Şok Market’ten tarafıma gönderilen “Sizi özledik” içerikli kampanya mesajın...a istinaden, 13 Aralık 2025 tarihinde Şok Market mobil uygulaması üzerinden
25.11.2025 tarihinde Cep Şok 13648 M**** G**** şubesinden toplam 2.050 TL tutarında, kampanyalı ürünlerden alışveriş yap...tım. Kampanya kapsamında “1 alana 1 para iadesi” ve 2.000 TL alışverişe 200 win puan yüklemesi yapılacağı belirtilmişti. Buna ek olarak toplamda 526 TL win puan kazanacağım söylenm
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94