to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Kazanımı Olan Win Para Hesabıma Yatırılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım
19.12.2025 tarihinde İstanbul Güngören’de Cepte Şok üzerinden 1500 TL üzeri alışveriş yaptım. Sipariş tamamlandığında, kampanya koşullarına göre farklı win para kampanyasıyla birlikte hesabıma 165 TL win para yüklenmesi gerekiyordu ancak hiçbir win para yüklenmedi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, 24 saat içinde yüklenmezse tekrar aramam gerektiği söylendi. 24 saat sonra tekrar aradığımda, 165 TL win paranın hala yüklenmediğini ilettim. Daha önce de benzer kampanyalarla ilgili şikayetlerim olmuştu ve bunların hiçbirine geri dönüş yapılmadığını özellikle belirttim. Bu kez kayıt oluşturuldu ancak yine herhangi bir dönüş yapılmadı.
9285587416 numaralı siparişime ait 165 TL win paranın kampanya şartlarına uygun olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer verilmeyecekse bu tür kampanyalarla müşterilerin yüksek tutarlı alışverişe yönlendirilip sonrasında mağdur edilmesini doğru bulmadığımı, bu durumun güven kırıcı olduğunu belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
21.12.2025 tarihinde Şikayetim marka iletilmesine müteakip, ismini hatırlamadığım bayan müşteri temsilcisi hemen aradı bununla ilgili ilgileneceğini ertesi gün paranın yükleneceğini söyledi. 22.12.2025 tarihinde para da yüklendi ilgisi için teşekkür ederim
Konu ile ilgili beni ilk yarım saatte arayan Nur hanım 23.12.2025 tarihinde win paramın yüklenip yüklenmediği için aradı yüklendi dedim. İlgisi için teşekkürler. İnsan sorunları ile ilgilendiği zaman mutlu olur. Önemli hisseder. Teşekkürler
