Kampanya Vaat Edilen Win Puanlarım Yüklenmedi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

25.11.2025 tarihinde Cep Şok 13648 M**** G**** şubesinden toplam 2.050 TL tutarında, kampanyalı ürünlerden alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında “1 alana 1 para iadesi” ve 2.000 TL alışverişe 200 win puan yüklemesi yapılacağı belirtilmişti. Buna ek olarak toplamda 526 TL win puan kazanacağım söylenmesine rağmen, üzerinden 25 gün geçmesine karşın halen hesabıma herhangi bir win puan yüklenmedi.

Ödemeyi telefon numaram üzerinden kayıtlı şekilde yaptım. Win puanlarım yüklenmeyince müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde sadece “dönüş yapılacaktır” denilip somut hiçbir çözüm sunulmadı. Aradan geçen zamana rağmen de kimse geri dönüş yapmadı.

Kampanya var denilerek peşin para ile alışveriş yaptırılıp, iş kazanılan para puana gelince müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Kazandığım belirtilen toplam 526 TL win puanın, kampanya koşullarına uygun şekilde, gecikmeden telefon numarama tanımlanmasını ve konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.