to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Haksız Bloke Edildi, Paramı Kullanamıyorum!
15.12.2025 tarihinde Cepte Şok hesabıma “şüpheli kart hareketi” gerekçesiyle geçici bloke konuldu ve o tarihten bu yana hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Uygulamaya giriş yapamadığım için hesabımda bulunan bakiyeyi de kullanamıyor, hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım. Her aradığımda yalnızca kayıt oluşturulduğu söylendi. 19 Aralık tarihinde müşteri hizmetlerinin talebi üzerine banka dekontlarını e-posta yoluyla iletmeme rağmen hesabım hâlâ açılmadı ve sorunum çözülmedi.
Cepte Şok hesabıma kayıtlı telefon numaram 0554**56 0202’dir. Hesabıma konulan blokajın acilen kaldırılmasını ve hesabımda bulunan yaklaşık 4.500 TL tutarındaki bakiyenin tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Sayin yetkili, sorunum ile ilgilenip yardımcı olacak birisi yok mu? İstemiş olduğunuz bütün dekontları gönderdim. Daha ne kadar bekleyeceğim. 8 gün oldu
