Bozuk Tavuk Ve Sütlaç Ürünleri, Yetersiz Müşteri Hizmeti Ve Gıda Güvenliği Endişesi

20 Aralık akşamı Cepte Şok üzerinden verdiğim 9462514907 numaralı siparişim Yozgat’taki Cepte Şok’tan teslim edildi. Siparişimde yer alan tavuk ürününü 21 Aralık sabahı paketi açtığımda dayanılmaz derecede ağır bir kokuyla karşılaştım. Paketin üzerindeki son kullanma tarihinin silinmiş olduğunu, okunmadığını fark ettim. Tavuğun rengine baktığımda ise belirgin şekilde grileştiğini gördüm. Tavuk çok riskli bir gıda olduğu için bu durumun zehirlenmeye kadar gidebilecek ciddi bir gıda güvenliği ihlali olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Aynı siparişin içinde yer alan sütlaç ürününün de bozuk olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Şok ile iletişime geçtim, önce kurye gönderilip ürünlerin alınacağı söylendi fakat hiçbir kurye gelmedi. Daha sonra tekrar aradığımda bölge şube müdürünün beni arayacağı bilgisi verildi, ancak ne arayan oldu ne de sorunumla ilgilenen.

Yaklaşık 1000 TL tutarındaki bu alışverişimde, bozuk gelen tavuk ve sütlaç ürünleri için ücret iadesi talep ediyorum. Eğer gerçekten taze ve güvenli ürün gönderilecekse değişimi de düşünebilirim ancak yaşadığım bu süreç nedeniyle ciddi şüphelerim oluştu. Bu kadar riskli bir gıdanın bu halde müşteriye ulaştırılması, bilmeyen ya da kokuyu fark etmeyen birinin yemesi durumunda ciddi şekilde zehirlenmesine yol açabilecek kadar tehlikelidir. Gıda güvenliğinin bu düzeyde ihmal edilmesini kabul etmiyorum ve bu nedenle gerekli resmi mercilere mutlaka başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.