Şok Marketler Teslim Edilmeyen Ürünler Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet!

16.12.2025 tarihinde Cepte Şok üzerinden toplam 2.698 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu siparişimde yer alan İnci Soğan Halkası 450 gr (39,50 TL), The Kitap markalı Zümrüt Taç, The Kitap Musgrave Ritüeli, The Kitap Borsa Katibi ve The Kitap Gümüş Şimşek adlı kitaplar (her biri 50 TL) ile 2 adet Mon Amour simli göz ve dudak kalemi (toplam 158 TL) bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi. Yaklaşık 400 TL tutarındaki bu ürünler elime ulaşmadı.

Sipariş numaram 8952806377. Siparişi teslim almak için gittiğim mağaza ise İstanbul Bahçelievler Oğuzhan Şubesi (1218 numaralı şube) idi. Müşteri hizmetlerini bugünle birlikte toplam 3 kez aradım. Aradan 7 gün geçmesine rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı ve eksik ürünlerimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini birkaç gün önce ikinci kez aradığımda, poşetin unutulduğu ve bu nedenle sistemde teslim edildi göründüğü ifade edildi. Üç aramamda da bölge yöneticisine ulaşılmaya çalışıldı, ancak hiçbirinde ulaşılamadı ve süreç ilerletilemedi.

Bahçelievler bölge yöneticisine ulaşılamaması, Oğuzhan Şubesi müdürünün işlemi hâlâ sonuçlandırmaması ve bu durumdan sorumlu olan tüm yetkililerin ilgisiz tavrı nedeniyle mağdur durumdayım. Eksik olan ürünlerimin tarafıma yeniden gönderilmesini ya da bu ürünler için ödediğim bedelin ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.