İptal Edilen Gardırop Siparişim İçin 2 Aydır İade Yapılmıyor

24.10.2025 tarihinde Cepte Şok İstegelsin uygulaması üzerinden Almila 135 cm 3 kapaklı gardırop siparişi verdim. Sipariş numaram 4219775254 olup, ürün için 7.999 TL ödeme yaptım. Ürünün gönderim süresi çok uzadığı için iptal etmek istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim. Görüştüğüm temsilci, iptal talebimi aldığını söylemesine rağmen hemen ardından ürünüm kargolandı.

Bunun üzerine tekrar arayıp ürünü artık istemediğimi belirttim. Bu kez de ürünü teslim almazsam siparişin otomatik olarak iptal edileceği ve iade sürecinin başlayacağı söylendi. Söyledikleri gibi ürünü teslim almadım, ancak sipariş tarihinden bu yana yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

13.12.2025 tarihinde son kez müşteri hizmetlerini aradığımda da yöneticilerine durumu ilettiklerini, sürecin çok uzadığını kendilerinin de kabul ettiklerini söylediler fakat yine somut bir adım atılmadı ve net bir iade tarihi verilmedi. Uzun süredir hem ürünüm yok hem de ödediğim 7.999 TL tarafıma geri ödenmedi.

Siparişimin iptalinin sistemlerine yansıdığı ve iade sürecimin çok uzadığı müşteri temsilcileri tarafından da kabul edildiği halde, hâlâ ödeme iadem yapılmadığı için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve 7.999 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.