5
Çözüldü
Boş Ve Kurumuş Antep Fıstığı İçin İade Talebi
Seda
17 Şubat 22:56272
"Bu sabah müşteri temsilcisi bayan aradı ve ücret iadesini win para olarak aktarcagını söyledi ismini unuttum ama teşekkür"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler Müşteri Hizmetleri numarası
3.379 şikayet
4
Çözüldü
Siparişte Yanlış Numara, İptal Ve Değişiklik Yapılamıyor
Zeynep
16 Şubat 21:56295
"Siparişimde numara hatası nedeniyle iade işlemi gerçekleştirildi, teşekkür ederim. Ancak iade tutarı henüz hesabıma yansımadı, sürecin tamamlanmasını rica ediyorum."
Şok market uygulaması üzerinden az önce ayakkabı siparişi verdim. Siparişte... numarayı yanlışlıkla 37.5 olarak seçtim, doğru numara 38 olmalıydı. Hemen
4
Çözüldü
Şok Marketlerde Ödeme Alındı, Sipariş Görünmüyor Ve İade Hâlâ Gerçekleşmedi
Selin
16 Şubat 16:37757
08.02.2026 tarihinde Şok Marketler mobil uygulaması üzerinden Columbia mark...a bir mont siparişi verdim. Ödeme tutarı kredi kartımdan çekilmesine rağmen
3
Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Haksız Ücret İadesi Talebi
Selin
16 Şubat 08:59436
15 Şubat 2026 tarihinde saat 14.45’te Cepte Şok uygulaması üzerinden 3252701300 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş ve...rirken teslimat süresi 1 saat olarak belirtilmesine rağmen siparişim tarafıma hiç ulaşmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptalini talep ettim ve iptal iş
1
Sürekli Eksik Ürün Gönderimi Ve İade Yapılmaması
Merve
15 Şubat 13:04401
İstanbul Başakşehir Güvercintepe civarında Cepte Şok üzerinden 14.02.2025 tarihinden beri düzenli olarak sipariş veriyor...um. Yaklaşık 10 siparişimde de neredeyse her seferinde eksik ürün gönderildi, bazı ürünler ise hiç haber verilmeden farklı ürünlerle değiştirildi. Ne eksik ürünlerle ilgili ne de ü
1
Teslim Edilmeyen Ürün İçin Haksız 129 TL Ücretin İadesi Gerekiyor
Murat
14 Şubat 16:37252
Şok Market online alışveriş üzerinden verdiğim 5139****22 numaralı siparişimde, satın aldığım bir ürün tarafıma hiç tesl...im edilmediği halde, bu ürünün ücreti tarafımdan tahsil edildi. Sipariş verdiğim gün durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. 18 Ocak tari
1
Şok Marketler Gecikmeli Teslim Ve Sesli Ürün İade Sorunu, Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Naciye
13 Şubat 16:05320
28 Ocak 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 5543437724 sipariş numarası ile Hattrick stepper adlı spor aletini... sipariş ettim. Uygulamada siparişim günlerce “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen ürünüm ancak 2 Şubat 2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünü özellikle sessiz olduğu için tercih
1
Numara Değişikliği Sonrası Silinen 3000 TL Win Bakiyesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı
Cansu
13 Şubat 13:42396
Cepte Şok uygulamasında kendi kredi kartımla yaklaşık 3000 TL tutarında win bakiyesi yüklemiştim. Numara değişikliği yap...tıktan sonra uygulamaya tekrar girdiğimde win bakiyemin tamamen sıfırlandığını gördüm. Gün içinde tekrar yüklenir diye bekledim ancak herhangi bir düzelme olmadı. Bunun üzerine mü
1
Kampanya Puanı Yüklenmedi, Şok Markette Güven Zedeleniyor
Kemal
13 Şubat 12:52287
07.02.2026 tarihinde Manisa’daki 9436 şube kodlu Şok market ’ten saat 19:16 civarında, internet sitenizde yer alan kampa...nyaya güvenerek 2 adet 155 TL’lik yumurta satın aldım. Kampanyaya göre bu alışverişten toplamda 102 TL Winpuan WinKart’ıma yüklenecekti ancak bugün 09.02.2026 tarihi olmasına rağme
Siparişte Çürük Gıdalar Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Fatma
13 Şubat 03:21499
11.02.2026 tarihinde İstanbul Maltepe’de Cepte Şok uygulaması üzerinden vermiş olduğum 6305351495 numaralı siparişim yak...laşık bir saat içinde teslim edildi; teslimat sürecinde bir gecikme yaşanmadı, ancak gönderilen ürünlerin kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar vardı. Gönderilen muzlar çürümüş ve sap
2
Açık Kutu Gelen Kullanılmış Fotoğraf Makinesi İçin Acil Değişim İsteği
Arzu
12 Şubat 21:40374
11.02.2025 tarihinde Cepte Şok üzerinden Torima mini fotoğraf makinesi satın aldım. Ürün elime geldiğinde kutusu açık du...rumdaydı, bu yüzden şüphelenip bilgisayara bağladım. Cihazın içinde Şok deposuna ait fotoğraflar olduğunu görünce ürünün daha önce kullanıldığını anladım. Hemen 0850’li müşteri hi
Yanlış Adrese Teslim Ve Açılmış Ürünler Nedeniyle Şok Mağduriyeti
Erkam
12 Şubat 20:08412
11.02.2026 tarihinde saat 17:12’de Şok mobil uygulama üzerinden 3377204520 numaralı siparişi verdik, ücret tahsil edildi... ancak siparişimiz başka bir adrese teslim edildi. Kurye, ısrarla doğru adrese teslim ettiğini söyleyip bölge sorumlusuna da bizim adres diye gittiği yerden fotoğraf göndermiş, kap
5
Çözüldü
Kampanya Win Parası Hesaba Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok
Zafer
12 Şubat 18:27625
06.02.2026 tarihinde Cepte Şok üzerinden 3.545,80 TL tutarında, 6215822139 ...numaralı siparişimi verdim. Kampanya kapsamında 281 TL Win paranın teslimat
5
Çözüldü
Lacivert Mont İadesi Gecikiyor Ve Fazladan Yeşil Mont Gönderildi
Burcu
12 Şubat 17:22806
"İlgilenen müşteri hizmetlerine teşekkür ederim"
21 Ocak tarihinde Şok Market’in internet alışveriş sayfası üzerinden İste G...elsin aracılığıyla iki adet erkek Columbia mont satın aldım; biri lacivert,
4
Çözüldü
Stokta Olmayan Ürün İçin 49 TL İadesi Yapılmadı Ve Açıklama Bekleniyor
Gönül
12 Şubat 17:10309
"Hızlıca çözüm üretildi, teşekkürler"
4
Çözüldü
Eda
12 Şubat 16:14294
"Para iadem geç te olsa yapıldı teşekkürler"
Eda şikayetini yayından kaldırdı
Şok Market Mobil Uygulamasında Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözüm Beklentisi
Mhmmt
12 Şubat 14:26218
"Çözüldü para iadesi yapıldı"
12.02.2026 tarihinde saat 12.30 civarında Şok market mobil uygulaması üzerinden online alışveriş yaptım. Siparişimde pey...nir olmasına rağmen, bana peynir yerine 3 kilo soğan gönderildi. Sipariş numaram 4523334306’dır. Yaşadığım bu yanlış ürün gönderimiyle ilgili olarak en az 4 defa müşteri hizmetler
5
Çözüldü
Şok Market İste Gelsin'de Çamaşır Makinesi Kargoya Verilmemesi
Deniz
12 Şubat 12:07436
"Uğur Bey ve Nurdan Hanıma teşekkür ederim. Farklı bir sipariş farklı bir teslimat koduyla sipariş çamaşır makinesi dün tarafıma ulaştı."
10.02.2026 tarihinde Şok market uygulamasındaki İste Gelsin bölümünden Sams...ung WW11dg5B25sabah 11 kg 1400 devir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün say
4
Çözüldü
Şok Market Online Siparişinde Eksik Gramajlı Domates Ve Çürük Muz İçin İade Talebi
Elif
11 Şubat 22:10349
"Mağduriyetimizi çözüme ulaştırdığınız için teşekkürler."
1
Şok Market’te Kiwi Su Sebili Arızası Ve Geri Ödeme Sorunu
Yunus
11 Şubat 21:32982
Şok market üzerinden Eylül ayında aldığım Kiwi marka su sebilinde yaşadığım sorun aylardır çözülemiyor. Ürün bozuk çıktı..., yetkili servise gönderdik, camı kırık şekilde geri geldi. Ardından ürünü tekrar geri gönderdik ancak yaklaşık 2 aydır herhangi bir onarım veya değişim sağlanmadı. Bu süreçte Şok
Eksik Ürünlerin Ücret İadesi Talebi Reddedildi
Gürkan
11 Şubat 18:42452
07.02.2026 tarihinde gece 01.09 sularında Ankara Etimesgut’tan Cepte Şok uygulaması üzerinden bir sipariş verdim, sipari...şim sabah saatlerinde teslim edildi. Siparişimde Elseve Mucizevi Yağ Besleyici Bakım Şampuan 300 ml kampanyalı ürün ve Anadolu Çiftliği m boy 30’lu yumurta kampanyalı ürün bulunuyo
Kredi Kartımdan Çekilen 895,50 TL İçin Sipariş Oluşmadı, Geri Ödeme Talebi
Büşra
11 Şubat 18:10419
11.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:17’de Cepte Şok uygulaması üzerinden 895,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi... kredi kartımla gerçekleştirdim, kartımdan ücret çekilmesine rağmen sipariş numarası oluşmadı ve uygulamada aktif sipariş olarak hiçbir şey görünmüyor. Yaşadığım sorunla ilgili ol
5
Çözüldü
Patlamış Su Şişesi İade İşlemi Başlatılmadı
Berkay
11 Şubat 10:56367
"Hızlı çözüm üretildi teşekkür ediyorum."
06 Şubat 2026 tarihinde saat 19.03’te Cepte Şok üzerinden verdiğim 84724254...03 numaralı siparişimde yer alan Saka 10 litrelik su, kurye tarafından tesl
5
Çözüldü
Şok Marketler Teslim Edilmeyen Ürünler, Tekrarlanan Eksik Gönderimler ve İade Talebi
İrfan
11 Şubat 10:35455
"Şok market müşteri temsilcisi elif hanım çok kısa sürede sorunumu çözdü teşekkürler ederim ilgi ve alakanız için"
04/02/2026 tarihinde İstanbul Ümraniye bölgesinde Cepte Şok uygulaması üzer...inden 10000015034886 sipariş numarası ile bir alışveriş yaptım. Ons20260006
Marka Profili
Şok Marketler 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94