to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler Gecikmeli Teslim Ve Sesli Ürün İade Sorunu, Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
28 Ocak 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 5543437724 sipariş numarası ile Hattrick stepper adlı spor aletini sipariş ettim. Uygulamada siparişim günlerce “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen ürünüm ancak 2 Şubat 2025 tarihinde elime ulaştı.
Ürünü özellikle sessiz olduğu için tercih etmiştim fakat kullanmaya başladığımda aletin rahatsız edici derecede ses çıkardığını gördüm ve bu nedenle iade etmek istedim. Ancak sistemde siparişim hâlâ teslim edildi olarak görünmediği için iade butonu açılmıyor ve işlem yapamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçip kayıt açtırmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sorunla ilgili ilgilenen kimse olmadı. 1.600 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve şu anda ne ürünle ne de sağlıklı bir iade süreciyle ilgili net bir bilgi alabiliyorum.
Cepte Şok uygulamasını ilk kez kullandım ve yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyetten dolayı bir daha asla kullanmayacağımı belirtmek istiyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın kredi kartıma geri ödenmesini, ayrıca sistemsel sorunun düzeltilerek teslimat ve iade bilgilerimin doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyeti her mecrada paylaşacağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
21 gündür bekletiyorsunuz. İade kodu aktif olamıyor maalesef. Ayrıca Horoz Lojistik tarafından aranacak dediniz fakat horoz lojistikte iade kaydı görünmüyor. İade sureci tamamlandıktan sonra sok cepte uygulamasını kaldıracağımı bildirmek isterim
