to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Çekilen 895,50 TL İçin Sipariş Oluşmadı, Geri Ödeme Talebi
11.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:17’de Cepte Şok uygulaması üzerinden 895,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim, kartımdan ücret çekilmesine rağmen sipariş numarası oluşmadı ve uygulamada aktif sipariş olarak hiçbir şey görünmüyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Şok müşteri hizmetleri ile görüştüm, talebimin üst birime aktarıldığı ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak ödeme yapılırken saniyeler içinde çekim yapılırken, iade veya çözüm konusunda bu kadar bekletilmem beni mağdur ediyor. Araştırdığımda benzer sorunu daha önce de birçok kişinin yaşadığını gördüm.
Bu siparişimde bebek bezi ve mama almıştım ve şu anda tekrar aynı ürünleri alacak maddi durumum yok. Bu nedenle ya siparişimin hemen oluşturulup ürünlerimin tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim 895,50 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
En kısa sürede çözüme kavuşmasını talep ediyorum şu anda bebeğime tekrar bez ve mama alacak durumum yok
Günler geçmesine rağmen hala bir dönüş yok
