Açık Kutu Gelen Kullanılmış Fotoğraf Makinesi İçin Acil Değişim İsteği

11.02.2025 tarihinde Cepte Şok üzerinden Torima mini fotoğraf makinesi satın aldım. Ürün elime geldiğinde kutusu açık durumdaydı, bu yüzden şüphelenip bilgisayara bağladım. Cihazın içinde Şok deposuna ait fotoğraflar olduğunu görünce ürünün daha önce kullanıldığını anladım.

Hemen 0850’li müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle iade değil, değişim istediğimi, ürünü çocuklarım için aldığımı belirttim. Bana mağazanın beni arayacağı söylendi. Mağaza tarafından arandığımda ise ürünün elektronik olduğu, bu nedenle çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için denendiği söylendi. Ancak içinden depoya ait fotoğraflar çıkması, ürünün sadece test amaçlı değil, kullanılmış olduğunu gösteriyor ve ben bunu kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben sıfır ve kapalı kutu ürün satın aldım, ikinci el veya daha önce kullanılmış bir ürün teslim edilmesini istemiyorum. Değişim talebim için görüştüğümde ellerinde ürün olmadığı, başka mağazadan da temin edilemeyeceği belirtildi. Sipariş numaram 1712689757’dir, 750 TL ödeme yaptım. Kullanılmış ürün gönderilmesi nedeniyle, sıfır ve kapalı kutu yeni ürünle değişimimin acilen sağlanmasını, bu mümkün değilse mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.