to read complaints and reviews, or file yours.Patlamış Su Şişesi İade İşlemi Başlatılmadı
06 Şubat 2026 tarihinde saat 19.03’te Cepte Şok üzerinden verdiğim 8472425403 numaralı siparişimde yer alan Saka 10 litrelik su, kurye tarafından teslimat sırasında patlamış ve ürün eksik şekilde teslim edilmiştir. Kurye, yolda suyun patladığını ve gün sonunda bunu hasarlı/eksik ürün olarak sisteme gireceğini belirtti; ancak uygulamada herhangi bir iade süreci başlatılmadığını gördüm.
Bunun üzerine ben kendim müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde bildirdim. Eksik ve kullanılamaz durumda teslim edilmek istenen ürün için kayıt açılacağı ve iade işleminin yapılacağı söylenmesine rağmen, aradan zaman geçmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ürün bedelinin iadesi de gerçekleşmedi.
Patlamış ve fiilen teslim alınamayan Saka 10 litrelik suya ait ürün bedelinin en kısa sürede ödemenin yapıldığı kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden başlatılmadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Değerli Müşterimiz Berkay Y., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.
Hızlı çözüm üretildi teşekkür ediyorum.
