Siparişte Çürük Gıdalar Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

11.02.2026 tarihinde İstanbul Maltepe’de Cepte Şok uygulaması üzerinden vermiş olduğum 6305351495 numaralı siparişim yaklaşık bir saat içinde teslim edildi; teslimat sürecinde bir gecikme yaşanmadı, ancak gönderilen ürünlerin kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar vardı. Gönderilen muzlar çürümüş ve sap kısımları tamamen küflenmiş durumdaydı, kıymanın son kullanma tarihi ise teslimat günüydü. Soğanlar çillenmişti, sıkma portakal filesi ise yırtık haldeydi; içinden ürün alınıp alınmadığını anlamak mümkün değildi.

Muz ve kıyma tamamen çöpe gitmek zorunda kaldı; bu ürünler için para iadesi talep ediyorum. Soğanların ise ancak yarısını kullanabildim, kalan kısmı çürük olduğu için attım, kalanını buzluğa kaldırdım. Portakalların eksik ya da tam olup olmadığını anlayamadığım için net bir şey söyleyemiyorum; ancak bu şekilde yırtık fileyle ürün gönderilmesini de kabul edilebilir bulmuyorum.

Daha önce verdiğim ilk siparişimde de benzer sorunlar yaşamıştım; buna rağmen ikinci bir şans vermek istemiştim. Bebeğim olduğu için uygulama üzerinden sipariş vermek benim için büyük kolaylık sağlıyor, ancak bu yaşadıklarımdan sonra bir daha güvenle sipariş verebileceğimi düşünmüyorum. Müşteri temsilcisini aradığımda mağazanın beni arayacağı ve dönüş yapılacağı söylendi, fakat ne arayan oldu ne soran; hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Gönderilen sorunlu ürünler için özellikle muz ve kıyma bedelinin iadesini, soğanlarla ilgili de mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.