to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün İçin Haksız 129 TL Ücretin İadesi Gerekiyor
Şok Market online alışveriş üzerinden verdiğim 5139****22 numaralı siparişimde, satın aldığım bir ürün tarafıma hiç teslim edilmediği halde, bu ürünün ücreti tarafımdan tahsil edildi. Sipariş verdiğim gün durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi.
18 Ocak tarihli bu siparişte, teslim edilmeyen ürün nedeniyle 129 TL fazladan çekim yapıldığını özellikle belirtmeme rağmen süreç boyunca bir ilerleme sağlanmadı. Konuyla ilgili toplamda 5 kez müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı ve ücretimin iade edileceği söylendi fakat ne bir geri dönüş alabildim ne de hesabıma herhangi bir iade yansıdı.
İzmir Konak Küçükyalı bölgesine teslim edilmesi gereken bu siparişimle ilgili olarak, teslim edilmeyen ürün için haksız yere tahsil edilen 129 TL'nin en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Şok Market’in online alışveriş platformuna olan güvenimi ciddi şekilde kaybettim ve artık kullanmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Bir ücret iadesi yapılmadı iletişime geçilmedi
Hala banka kartıma ne fazladan çekilen ürünün bedeli yatırıldı ne de arayan var şok uygulamasındaki kayıtlı telefonumdan.
