to read complaints and reviews, or file yours. 
08.02.2026 tarihinde Şok Marketler mobil uygulaması üzerinden Columbia marka bir mont siparişi verdim. Ödeme tutarı kredi kartımdan çekilmesine rağmen, sipariş “Siparişlerim” bölümünde görünmedi ve tarafıma herhangi bir sipariş numarası iletilmedi.
Durumu fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini aradım. Ancak 8 gündür defalarca aramama rağmen her görüşmede farklı ve çelişkili bilgiler verildi. Süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadığı gibi, ücret iadem de hâlâ gerçekleştirilmedi.
Ortada oluşmuş bir sipariş dahi yokken, 8 gündür paramın iade edilmemesi kabul edilebilir değildir. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım ve sürekli oyalandığımı düşünüyorum.
Şok Marketler’in konuyla ilgili acil ve net bir çözüm sunmasını, tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının da yaşamaması adına bu durumu kamuoyuyla paylaşıyorum.
08.02.2026 tarihinde Şok Marketler online şubesi üzerinden yaptığım alışveriş denemesinde, siparişim hiç oluşmadığı halde kredi kartımdan 3.499 TL tutarında çekim yapıldı. Sistem siparişi oluşturmamasına rağmen ücret tahsil edildi ve bu tutar bugüne kadar kartıma iade edilmedi.
Bu süreçte Şok Online müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak her seferinde görüşme yapmama rağmen somut bir sonuç alamadım. Sipariş hiç oluşmadığı için elimde sipariş numarası ya da herhangi bir işlem numarası da bulunmuyor. Buna rağmen 10 gündür paramın iadesi yapılmadı.
Ürün bile alamadığım, siparişim oluşmayan bir işlem için alınan 3.499 TL tutarın acilen kredi kartıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şok.net üzerinden çamaşır makinesi siparişi verdim ancak 15 Nisan’da bana çamaşır makinesi yerine kurutma makinesi teslim edildi. Ürünü 24.999 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım ve baştan beri yanlış ürün gönderildiğini belirtmeme rağmen sorun bir türlü çözülmedi. Yaşanan karışıklığı Şok müşter...
31 Ekim 2025 tarihinde Şok market ’in online mağazasından 1 kg Keskinoğlu tavuk siparişi verdim. Ancak tarafıma gönderilen ürün sadece 784 gramdı. Aradaki eksik gramajın ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram: 5187***680. Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini onlarca kez aradım ve defalarc...
28.08.2024 tarihinde Şok market ’in online uygulaması üzerinden İzmir’de verdiğim 3482930408 numaralı siparişimde 1.5 kilo tavuk satın aldım. Sipariş teslim edildiğinde tavukların son kullanma tarihine sadece 2 gün kalmıştı. Bu kadar kısa süresi kalan ürünlerin gönderilmesini doğru bulmuyorum. Üstel...
Columbia 
Yorumlar