Cepte Şok’ta Spam 850 Numarasıyla Aramaya Zorlanma Ve Sipariş İptali

Cepte Şok üzerinden yıllardır aynı adrese sorunsuz şekilde sipariş veriyorum. Ancak 30 Haziran Salı günü saat 11.38–11.42 arasında yaşadığım olay nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve güvensizlik hissettim. Her zaman kullandığım adrese verdiğim siparişte, beni 850’li bir numaradan aramışlar; ancak telefonum 850’li numaralara kapalı olduğu için aramayı göremedim ve siparişim doğrudan iptale düşmüş.

Telefonumu bu şekilde ayarlamamın sebebi, 850’li numaralardan gelen aramaların büyük çoğunluğunun spam ve rahatsız edici çağrılar olmasıdır. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, siparişler için bu numaralardan arandığını ve telefonu açmam gerektiğini söylediler. Yani spam olma ihtimali çok yüksek; güven vermeyen 850’li numaraları açmam için Cepte Şok beni adeta buna zorlamış oluyor. Üstelik daha önce aynı adrese verdiğim siparişlerde hiçbir şekilde aranma veya aramaya cevap verme zorunluluğu yokken, şimdi cevap vermediğim için siparişimin doğrudan iptal edilmesi kabul edilemez bir durum.

Google’da arayan numarayı sorguladığımda Diyarbakır’da bir kozmetik firması olarak görünmesi güvensizliği iyice artırdı. Böyle bir numarayı açmanın mantıklı olmadığını düşündüğüm için müşteri hizmetlerine sorduğumda bile, normalde bu numarayı açmamam gerektiğini söyleyen temsilci, sipariş için açmak zorunda olduğumu ifade etti. Aynı temsilcinin hem bu numaraya güvenmemem gerektiğini söyleyip hem de sipariş için açmam gerektiğini belirtmesi çelişkili ve rahatsız edici bir durum.

Cepte Şok’tan beklentim, müşterileri spam ve güvensiz görünen numaraları açmaya zorlayan bu uygulamanın acilen gözden geçirilmesi, siparişlerin bu tip aramalara cevap verilmedi diye iptal edilmemesi ve sipariş onay‑teslimat süreçlerinde daha güvenli, şeffaf ve müşteri dostu bir yöntem uygulanmasıdır.