Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Cepte
Cepte Şok Siparişimde Tekrarlayan Eksik Ürün Ve Çözüm Sunulmaması

ID:34521276

Derya sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Cepte Şok Siparişimde Tekrarlayan Eksik Ürün Ve Çözüm Sunulmaması

Derya

Şok Marketler

11 Aralık 2025 15:08

474

Cepte Şok üzerinden bugün Antalya Kepez Altınova bölgesine, eve teslim olacak şekilde yaklaşık 155 TL’lik bir sipariş verdim. Siparişimde yer alan kutu Pepsi 4’lü ve Çokoprens çoklu paket ürünlerim teslimatta eksik getirildi.

Benzer bir sorunu bir önceki siparişimde de yaşadım. O zaman da eksik ürünler için arayıp kayıt oluşturdum; ancak kimse eksikleri getirmedi ve herhangi bir çözüm sağlanmadı. Şimdi aynı problemi tekrar yaşamama rağmen, müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve uygulama üzerinden destek talebi açmama rağmen sadece "tamam" deniliyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor.

Eksik gelen kutu Pepsi 4’lü ve Çokoprens çoklu paket ürünlerimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, bu tekrar eden sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

cepte-sok-siparisimde-tekrarlayan-eksik-urun-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg

Pepsi

Şok Marketler

11 Aralık 2025 15:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Derya

11 Aralık 2025 15:54

Emin olun kaç kere yazdım aradım mail attınız oradan geri dönüş yaptım siz aradınız ama gerçekten çok pişman ediyorsunuz beni her siparişimde sıkıntı oluyor

Şok Marketler

12 Aralık 2025 10:35

Değerli Müşterimiz Derya U., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şok Marketler Eksik Ürünler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleriyle Hayal Kırıklığı

Meral

Şok Marketler

13 Ekim 2025 15:25

509

04.10.2025 tarihinde Antalya ili Alanya ilçesinden Cepte Şok uygulaması üzerinden sipariş verdim. Sipariş numaram 8256433973. Siparişimde 5 kg şeker, 2 kg üzüm ve yarım kilo lor peyniri eksik geldi. Eksik ürünlerin toplam tutarı 47,5 TL (lor peyniri), 378 TL (şeker) ve 137,93 TL (üzüm) olmak üzere o...

Gülcan sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürünlerim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Gülcan

Şok Marketler

13 Mayıs 2025 10:05

459

Cepte Şok uygulamasından 11.05 tarihinde verdiğim siparişimde 4 adet eksik ürün vardı. Görevli siparişi teslim edip gittiğinde poşeti açtım ve eksik ürünleri fark ettim. Hemen müşteri hizmetleri ile irtibata geçtim, bana dönüş sağlayacaklarını söylediler. Diğer günlerde de yaklaşık 5 ya da 6 kez müş...

Sürekli Eksik Ürün Ve Tamamlanmayan İade Mağduriyeti

Mert

Şok Marketler

23 Kasım 2025 11:57

733

Malatya Yeşilyurt’ta bulunan Şok marketten Cepte Şok uygulaması üzerinden 25/11 tarihinde saat 01:11 civarında 1143072551 numaralı siparişi verdim. Siparişimde birçok ürünüm gelmedi, sadece 111 TL para iadesi yapıldı, ancak özellikle yumurta ve ekmeğin para iadesi yapılmadı. Bu ürünlerin daha sonra ...

1 Destek

Filiz sonuçtan memnun

Çözüldü

Eksik Ürün Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Alınamaması

Filiz

Şok Marketler

10 Aralık 2025 19:01

319

9.12.2025 tarihinde saat 15:45 civarında Gaziantep’ten Cepte Şok uygulaması üzerinden 9780953695 numaralı siparişi verdim. Siparişimde poşetin içinde ...

Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün Teslimatı Ve Kampanya Puanının Yüklenmemesi Sorunu

Arzu

Şok Marketler

12 Eylül 2025 01:19

589

9 Eylül tarihinde Cepte Şok üzerinden verdiğim 4975542654 numaralı online gıda siparişimde iki ürünüm eksik teslim edildi ve toplamda yaklaşık 75 TL’lik bir tutar tarafıma ulaşmadı. Ayrıca, kampanya kapsamında hesabıma 200 TL win puan yüklenmesi gerekiyordu fakat bu puan da hesabıma tanımlanmadı. Si...