Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Pepsi Logo

Pepsi

Pepsi Logo
Pepsi

AiVarile Marka Karnesi

Pepsi için Son 6 ay içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü kampanya uygulama sorunları oluşturuyor; Kazandırio uygulaması üzerinden kazanılan internet ödüllerinin tanımlanmadığı veya kodların hata verdiği belirtiliyor. İkinci sırada bayi ve dağıtım süreçlerinde yaşandığı bildirilen aksaklıklar (%23) geliyor. Buna karşın marka 40/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %99'una ortalama 5 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%26) izleniyor.

%99
Yanıt Oranı (406/409)
40/100
Çözüm Başarısı
56Çözülen Şikayet
5saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%26
  • Tamir edildi-arıza giderildi%23
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%16
  • Telafi sağlandı%13
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%6
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%6
  • Puan-kupon-chip para yüklendi%6
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%3

Müşteri Teşekkürleri

  • Kıvanç

    Eyvallah

  • Ahmet

    Tecrübeli ve hızlı bir şekilde sorunum çözüldü. İlgi ve çözüm odaklı yaklaşımınız için çok teşekkür ederim 🙏

  • Mecit

    Teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Dijital Kampanya ve Ödül Tanımlama Sorunları

  • Kampanya uygulanmaması: 58 şikayette kazanılan internet ödüllerinin tanımlanmadığı veya 'limit dolmuştur' hatası alındığı belirtiliyor.

Bayi ve Saha Operasyonları Aksaklıkları

  • Bayi sorunları: 34 şikayette soğutucu dolap arızalarının giderilmediği ve bayi temsilcilerinin ilgisiz olduğu aktarılıyor.
  • Plasiyer ve dağıtım davranışı: 9 şikayette saha personelinin kaba tutum sergilediği veya sipariş almaya gelmediği bildiriliyor.

Süreç Yönetimi ve Geri Dönüş Eksiklikleri

  • Sürünceme: 27 şikayette dolap değişimi ve iade taleplerinin 3 hafta ile 6 ay arasında sonuçlanmadığı belirtiliyor.
  • Şikayetlerin yanıtsız kalması: 7 şikayette genel merkezden veya destek hattından geri dönüş alınamadığı ifade ediliyor.

Ürün Kalitesi ve Dolum Hataları

  • Gramaj azalması: 11 şikayette kapalı kutuların boş veya yarıya kadar eksik dolumla geldiği bildiriliyor.
  • Bozulmuş ürün: 8 şikayette ürünlerin SKT geçmemesine rağmen asitsiz ve tadının bozuk olduğu belirtiliyor.
  • Tat değişimi: 7 şikayette ürünlerin eskiye göre aşırı şekerli olduğu veya aroma dengesinin bozulduğu aktarılıyor.

Gıda Güvenliği ve Ambalaj Kusurları

  • Yabancı madde ve küf: 9 şikayette ürün içerisinden plastik parça, taş veya siyah tortular çıktığı belirtiliyor.
  • Hasarlı ambalaj: 7 şikayette kapalı şişelerin kendiliğinden patladığı veya kapakların koptuğu bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 9 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

1.310 şikayet
Sonuçlarda ara...

Pepsi'de Çift Kapılı Dolap Tesliminde Sürekli Gecikme Ve Ayrımcılık

16

Eskişehir Tepebaşı’nda işletme sahibiyim ve uzun süredir Pepsi ile çalışıyorum. İşletmemize çift kapılı dolap talebinde ...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Pepsi Şişesi Yarım Olarak Çıktı

Pepsi ŞişesiYarım Olarak Çıktı

Profil fotoğrafı
Şule
Pepsi Boş Kutu Ağzı Kapalı Olduğu Halde

Pepsi Boş KutuAğzı Kapalı Olduğu Halde

Profil fotoğrafı
Gamze
Pepsi Neredeyse Boş Şişe

Pepsi NeredeyseBoş Şişe

Profil fotoğrafı
Elif
Pepsi Kola İçi Boş Gönderildi

Pepsi Kola İçiBoş Gönderildi

Profil fotoğrafı
Elifsu
Pepsi Cam Şişe Kırık!

Pepsi Cam ŞişeKırık!

Profil fotoğrafı
Sezen

Pepsi Kutusunda Hijyenik Olmayan Madde Bulunması Ve İade Talebi

3

07.11.2026 tarihinde Çamsakurada bir yemek işletmesinde aldığım 330 ml kutu Pepsi’yi içerken kutunun içinden kahverengi,...

Ankara Yenimahalle Gross Marketlerde Pepsi Max 1 Litre Ürün Kıtlığı

18

Uzun süredir severek tükettiğim Pepsi Max 1 litrelik ürününe Ankara Yenimahalle bölgesindeki gross marketlerde neredeyse...

Pepsi Kola Aşırı Tatlı Ve Köpürme Eksik

5

Pepsi markalı bir kola satın aldım ancak ürünün tadı ve yapısı ile ilgili ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Kola aşırı dere...

Pepsi 1,5 Litre Ürününün Bozulmuş Tadından Şikayet

8

Pepsi’nin 1,5 litrelik ürününü bugün Kim Market’ten satın aldım. Ürünü açıp içtiğimde tadında ciddi bir problem olduğunu...

Pepsi Kapak Kodları Çanak Okey’te Hatalı Görünüyor Ve Kullanılamıyor

31

Marketlerden aldığım 2,5 litrelik Pepsi ürünlerinin kapaklarındaki kampanya kodlarını Çanak Okey uygulamasına girmeme ra...

Pepsi Kapak Kodları Çanak Okey’te Hatalı Görünüyor Ve Kullanılamıyor
Pepsi Kapak Kodları Çanak Okey’te Hatalı Görünüyor Ve Kullanılamıyor

Öne ÇıkanKonular

Bozuk Pepsi Cola Ürünü İçin İade Ve Açıklama Talebi

20

25.10.2026 tarihinde Gölcük Durak Market’ten satın aldığım 1 litre’lik Pepsi Kola’yı açtığımda, ürünün tadının ve rengin...

Bozuk Pepsi Cola Ürünü İçin İade Ve Açıklama Talebi

İstanbul Kartal A101 Şubesinde Boş Pepsi Şişesi Satın Alındı

19

İstanbul Kartal’daki A101 şubesinden 250 ml’lik Pepsi altılı paket satın aldım. Eve geldiğimde şişelerden birinin tamame...

Gazsız Pepsi Şişe Satın Aldım Ürün Hatalı Ve Telafi Talep Ediyorum

21

Ata Market’ten bugün 1 litrelik pet şişe Pepsi satın aldım. Ürünü açıp bardağa koyduğumda içinde hiç gaz olmadığını, tam...

Gazsız Pepsi Şişe Satın Aldım Ürün Hatalı Ve Telafi Talep Ediyorum

Kapanmış Pepsi Şişesinde Yarı Boşluk: Kalite Kontrol Sorunu

35

Getir üzerinden 4’lü 1 litrelik Pepsi kola seti satın aldım. Şişelerden biri hiçbir şekilde açılmamış olmasına rağmen, p...

Kapanmış Pepsi Şişesinde Yarı Boşluk: Kalite Kontrol Sorunu
Kapanmış Pepsi Şişesinde Yarı Boşluk: Kalite Kontrol Sorunu
Kapanmış Pepsi Şişesinde Yarı Boşluk: Kalite Kontrol Sorunu

Uşak BİM'de Satın Alınan Pepsi Şişelerinin Patlaması Aracımı Mahvetti

25

21 Ekim günü saat 17.20 civarında Uşak ilinde, udaş yanındaki BİM marketten 1,5 litrelik 3 adet Pepsi aldım. Marketten ç...

Uşak BİM'de Satın Alınan Pepsi Şişelerinin Patlaması Aracımı Mahvetti
Uşak BİM'de Satın Alınan Pepsi Şişelerinin Patlaması Aracımı Mahvetti
+2

Şok Şubesinde Son Kullanma Tarihi Yakın Pepsi'lerin Şeffaf Olmayan Satışı

17

9 Ekim akşamı Esenyurt Kumsal Şok şubesinden kasa arkası indirimli ürün olarak iki adet dörtlü Pepsi paketi satın aldım....

Şok Şubesinde Son Kullanma Tarihi Yakın Pepsi'lerin Şeffaf Olmayan Satışı

Pepsi Sözleşmeli Dolap Teslimi Gecikmesi Mağduriyeti

16

İstanbul Bağcılar’daki Aden Davet Salonu olarak Pepsi ile yaklaşık 2–3 ay önce Dolap için dijital bir sözleşme yaptık. S...

Pepsi Ekibi İzinsiz Dolap Alışıyla Barı Çizdi Ve Hasar Verdi

17

Antalya Manavgat Beşkonak Köprülü Kanyon’daki işletmemde Pepsi ürünleri satıyorum ve Pepsi’ye ait dolabı kullanıyordum. ...

Pepsi Ekibi İzinsiz Dolap Alışıyla Barı Çizdi Ve Hasar Verdi
Pepsi Ekibi İzinsiz Dolap Alışıyla Barı Çizdi Ve Hasar Verdi
Pepsi Ekibi İzinsiz Dolap Alışıyla Barı Çizdi Ve Hasar Verdi
Pepsi Ekibi İzinsiz Dolap Alışıyla Barı Çizdi Ve Hasar Verdi
+1

Pepsi Ürün Tedarikinde Üç Hafta Süren Gecikme Ve Cevapsızlık

16

Muş Varto i̇nönü Mahallesi’nde işlettiğim büfemde Pepsi’nin 330 ml kutu ve 1 l ambalajlı Ice Tea ürünlerinin tedariği ko...

Marka Profili

Pepsi 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Pepsi hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

Pepsi Markası

Pepsi, PepsiCo bünyesinde yer alan küresel bir gazlı içecek markasıdır. Farklı ambalaj boyutlarıyla satışa sunulan marka, klasik kolanın yanı sıra çeşitli meyve aromalı ve şekersiz gazlı içecek seçenekleri üretmektedir.

Başlıca Ürünler

  • Klasik Pepsi: Geleneksel formüle sahip kola aromalı gazlı içecek.
  • Pepsi Zero Sugar: Şeker içermeyen gazlı kola çeşidi.
  • Pepsi Twist: Limon ve misket limonu aroması içeren gazlı kola.
  • Pepsi Raspberry: Ahududu aromalı gazlı kola alternatifi.

Pepsi ürünleri ile ilgili deneyimlerinizi Şikayetvar üzerinden paylaşabilirsiniz.

İletişim