to read complaints and reviews, or file yours.
"Çok hızlı iletişime geçildi ve sorunum çözüldü. Teşekkür ederim"
Şok markette alışveriş yaptım; cuma günü olması sebebiyle kasiyer bana, cep...te Şok ile 1250 lira üzeri alışverişlerde 125 TL cepte Şok’a yükleme olacak
Cepte Şok uygulamasından verdiğim 8743081719 numaralı siparişimde Dinarsu tek kişilik çarşaf ve Paşabahçe 4’lü ayaklı ka...se satın aldım. Ancak çarşaf, uygulamadaki görselde seçtiğim renk yerine tamamen farklı bir renkte gönderildi. Ayrıca Paşabahçe 4’lü ayaklı kaselerden biri camı sorunlu ve hatalı ş
24 Mayıs 2026 tarihinde saat 19:11’de Cepte Şok uygulaması üzerinden 383,05 TL tutarında alışveriş yaptım. Uygulamada si...parişim oluşmadı olarak görünmesine rağmen Garanti Bankası’na ait, eşim A** E**** A****** adına kayıtlı karttan tutar çekildi. Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradı
22 Mayıs’ta Cepte Şok uygulamasından Şişli Harbiye şubesinden teslim almak üzere 2.033,50 TL tutarında alışveriş yaptım.... 2.000 TL ve üzeri alışverişe 200 TL hediye puan kampanyası vardı ancak aynı gün içinde bir kişiye sadece bir kere hediye puan verildiğini, bu nedenle puan yüklemesi yapılmayacağın
İstanbul Kartal Çavuşoğlu’ndaki Şok şubesinden uzun süredir alışveriş yapıyorum. Yakın zamanda fark ettiğim bir durum be...ni gerçekten rahatsız etti. Kasada her seferinde “Cepte Şok var mı? ” diye sorulduğunda “Yok” dediğim halde, kasiyerler kendi ceplerindeki telefonu çıkarıp bir şeyler okutup işlemi
22.05.2026 tarihinde Cepte Şok üzerinden 6551624060 numaralı siparişimle Iğdır Merkez’den alışveriş yaptım. Siparişim ay...nı gün kurye tarafından saat 16.08’de teslim edildi. Teslim alıp ürünleri kontrol ettiğimde yaklaşık 50 TL tutarında sarımsak ürününün eksik olduğunu fark ettim. Hemen mağazayı ar
İstanbul Esenyurt Barbaros Hayrettin Paşa bölgesindeki Şok market’e bağlı Cepte Şok uygulaması üzerinden 4 Mayıs’ta alış...veriş yaptım. Bu alışveriş 4 Mayıs’ta iptal edilmesine rağmen, ödediğim 1.442 TL tutarındaki ücret 5 Mayıs’ta kredi kartımdan çekildi ve üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen
"Müşteri temsilcisi Yağmur Hanıma ilgi ve yardımlarından dolayı teşekkürler. Kısa sürede sorun çözüldü."
21.05.2026 tarihinde saat 20.40–20.45 civarında Hatay Arsuz Konarlı Şok market şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak ...istiyorum. Mağazanın birçok yerinde Cepte Şok kampanyasıyla ilgili afişler vardı ve belirli bir harcama tutarına ParaPuan yükleneceği özellikle belirtildiği için alışverişimi de bu
Uzun süredir daha önce yaşadığım eksik ürün, kalitesiz ve çürük ürün ile teslimat sorunları nedeniyle Cepte Şok uygulama...sını kullanmıyordum. Buna rağmen tarafıma sürekli SMS gönderilerek “Cepte Şok kullanın, puan kazanın” şeklinde kampanya mesajlarıyla yeniden alışveriş yapmaya teşvik edildim. Ben d
20 Mayıs 2026 tarihinde saat 14.17’de İstanbul Bağcılar’da bulunan 7783 kod...lu Şok mağazasından Cepte Şok uygulamasındaki “1.000 TL ve üzeri vin alışve
"Sorunum şikayet var girişimleri sayesinde Cepte Şok ta win para üzerine yüklenen bakiye ile giderilmiştir. Şok yetkililerine ve şikayet var sitesine teşeteşekkür ederim."
"Çok teşekkür ederim hediye kupon verildi. Müşteri hizmetlerindeki hanımefendi çok nazikti. İsmini unuttum ama hakkını helal etsin🥰🌸"
Şok market ’ten, daha önce SMS iznini reddetmiş olmama rağmen hâlâ sürekli kampanya mesajları almaya devam ediyorum. Mes...ajlar genelde “Son 1 Gün, mağazalarımızdan veya Cepte Şok’tan 1000 TL ve üzeri alışverişe 200 win para hediye” şeklinde kampanya duyuruları içeriyor ve sonunda “SMS almak istemiyor
Bugün saat 13.50 civarında Körfez İlimtepe Şok market şubesinde kasada sıra beklerken, yaklaşık 10 kişilik bir kuyruk ol...masına rağmen kasa personelinin son derece yavaş ve umursamaz bir şekilde işlem yaptığını gördüm. Müşteriler sırada beklerken kasiyer, hiçbir şekilde acele etmeden, müşterilere cep
15.04.2026 tarihinde saat 17:02'de İzmir Bergama Hastane Şok Market şubesin...den 171 TL tutarında Bebeland marka bebek bezi satın aldım. Eve geldikten b
İstanbul Esenyurt’taki Cepte Şok market üzerinden yaptığım yaklaşık 500 TL’lik alışverişe ilişkin Tüketici Hakem Heyeti ...kararına rağmen, hak ettiğim ücret iadesi hala yapılmıyor. Hakem Heyeti kararı yaklaşık 15–20 gün önce sonuçlandı ve karar doğrultusunda Şok’un bana ödeme yapması gerekiyor. Bu sü
"Merhaba, Sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim. Ancak konu hiç bu noktaya gelmeden de çözülebilirdi. Bu süreçte gördüğüm en büyük problem, çağrı merkezi tarafında destek veren arkadaşların durumu sizlere yönlendirememesiydi. Ek olarak, ilettikleri birimlerin vaka (Case) kapanmamış olsa da “kapattık” durumuna almaları, sürecin bu noktaya taşınmasına neden oldu. Benden sonra aynı durumun yeniden yaşanmaması için, süreçlerinizde bu yönde iyileştirmeler yapmanız; hem marka itibarı hem de müşteri memnuniyeti açısından faydalı olacaktır. Desteğiniz için teşekkürler,"
"Şok market bünyesindeki cepte şok uygulamasından 3 ay önce bir ürün satın ...aldım. Ürün daha paketinden kırık ve ayıplı olarak çıktı. Buraya kadar oper
9 Mayıs 2026 günü saat 12:59’da Cepte Şok uygulamasından 1.264,90 TL tutarında market alışverişi yaptım. Ödeme QNB Finan...sbank banka kartımdan anında çekilmesine rağmen uygulama ekranında “İşlem Başarısız” uyarısı verildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, 24 saat beklemem gerektiği söylen
05.05.2026 tarihinde İzmir Torbalı Ayrancılar’daki Şok market ’ten Cepte Şok uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Tesl...imat adresini yanlış girmem nedeniyle siparişim iptal edildi ve banka kartımdan çekilen 1.891,80 TL tutarın 7 iş günü içinde iade edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 11 gün
"Uzun uğraşlar sonrasında ücret iadesi yaptırdım."
"Şikayetimin hemen ertesi günü mağduriyetin giderilerek win para hesabıma yatırıldı. Şunu da belirtmeliyim ki şikayetime konu kampanya bu şubede geçerli değilmiş. Buna rağmen bana ücret iadesi yapıldı. Şok markete ve müşteri hizmetlerinden bana ulaşım sağlayan hanımefendiye teşekkür ediyorum"
Cepte Şok uygulaması üzerinden bugün alışveriş yapmak için ödeme aşamasında win yükleme kısmından 1.280 TL tutarında yük...leme yaptım. Ancak daha sonra ürünleri teslim edemeyeceklerini söylediler. Ben de bunun üzerine para iadesi için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerinde görüştüğüm D***
13.05.2026 tarihinde Hakkari Esendere Şok market şubesinden yaklaşık 5.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sıra...sında cepte Şok uygulamam üzerinden kendi telefonumdaki karekodun okutulmasını isterken, kasiyer çalışan kendi telefonundan karekod okutup ödemeyi benim yapmama rağmen kendi hesabı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94