Kampanya Kazanımı Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamıyor


18.05.2026 tarihinde Antalya Dokuma şubenizden Cepte Şok Win uygulaması üzerinden kampanyalı alışveriş yaptım. 1.463,75 TL tutarında alışveriş yapmama rağmen, “1.250 TL alışverişe 125 TL win para” kampanyasından kazanmış olmam gereken 125 TL win para hesabıma yüklenmedi.
Önce mağaza çalışanlarıyla, ardından Şok müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her iki taraftan da sorunu çözecek bir dönüş alamadım. Kampanya şartlarında belirtilen süreyi beklememe rağmen (4 gün) win param hâlâ yüklenmedi.
Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen win paramın tanımlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Cepte Şok Win uygulamasındaki hesabıma 125 TL win paranın eksiksiz ve hızlı bir şekilde yüklenmesini ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.





08.09.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 1016,64 TL tutarında alışveriş yaptım ve kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim. Kampanya kapsamında hesabıma 200 TL Win Para yüklenmesi gerekiyordu. Ancak aradan geçen zamana rağmen ödülüm hesabıma tanımlanmadı. Sorunumun çözülmesi için üç...
Yorumlar