Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Cepte
Cepte Şok Uygulamasında Oluşmayan Sipariş İçin Çekilen Tutarın İadesi Ve Açık Bilgilendirme Talebi

ID:36111080

Cepte Şok Uygulamasında Oluşmayan Sipariş İçin Çekilen Tutarın İadesi Ve Açık Bilgilendirme Talebi

Derya

29 Mayıs 10:49

24 Mayıs 2026 tarihinde saat 19:11’de Cepte Şok uygulaması üzerinden 383,05 TL tutarında alışveriş yaptım. Uygulamada siparişim oluşmadı olarak görünmesine rağmen Garanti Bankası’na ait, eşim A** E**** A****** adına kayıtlı karttan tutar çekildi.

Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, bankayı aramam gerektiği söylendi. Banka ile görüştüğümde ise işlemin karttan çekilmiş olarak göründüğü ifade edildi. Cepte Şok uygulaması üzerinde D**** A****** adına kayıtlı hesabımı kullanıyorum ve bu olay daha önce hiç başıma gelmedi.

Konuyla ilgili olarak iki kez şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Son görüşmemde ise inceleme yapılıp en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak buna rağmen hâlâ aranmadım ve bir sonuç paylaşılmadı. Kartımdan çekilen 383,05 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Garanti BBVA

Şok Marketler

29 Mayıs 10:54 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aras sonuçtan hiç memnun değil

Üç Katı Çekim Ve Tek İade Cepte Şok İşlem Hataları Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Aras

Şok Marketler

16 Mart 14:53

491

07.03.2026 Cumartesi günü Cepte Şok uygulaması üzerinden alışveriş yapmak isterken aynı işlem üç kez tekrarlandı; her seferinde hesabımdan para çekilmesine rağmen sipariş oluşmadı. Bu işlemlerden 2 adet 963,50 TL ve 1 adet 1.053,65 TL olacak şekilde toplam üç çekim yapıldı; ancak sadece 963,50 TL tu...

uc-kati-cekim-ve-tek-iade-cepte-sok-islem-hatalari-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-1.jpg

Zuhal sonuçtan hiç memnun değil

Yetkisiz 11.109 TL Kart Çekimi Ve Sahte Alışveriş Şikayeti

Zuhal

Şok Marketler

26 Nisan 02:58

420

10.04.2026 tarihinde saat 20:25 sularında Cepte Şok uygulamasından alışveriş yapıyorum zannederek fasfed.com üzerinden E*** P**** isimli şahsa ait bir yere yönlendirildim. 599 TL tutarında ürün alımı yapıyormuşum gibi gösterildi, ancak herhangi bir ürün gönderilmediği gibi kartımdan 11.109 TL para ç...

Yetkisiz 11.109 TL Kart Çekimi Ve Sahte Alışveriş Şikayeti

yetkisiz-11109-tl-kart-cekimi-ve-sahte-alisveris-sikayeti-7.jpg

yetkisiz-11109-tl-kart-cekimi-ve-sahte-alisveris-sikayeti-6.jpg

yetkisiz-11109-tl-kart-cekimi-ve-sahte-alisveris-sikayeti-5.jpg

yetkisiz-11109-tl-kart-cekimi-ve-sahte-alisveris-sikayeti-4.jpg

yetkisiz-11109-tl-kart-cekimi-ve-sahte-alisveris-sikayeti-3.jpg

yetkisiz-11109-tl-kart-cekimi-ve-sahte-alisveris-sikayeti-1.jpg

1 Yorum

Beyza sonucu yetersiz buldu

İşlem Başarısız Uyarısı Sonrası Para Bloke Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Beyza

Şok Marketler

18 Mayıs 13:46

190

9 Mayıs 2026 günü saat 12:59’da Cepte Şok uygulamasından 1.264,90 TL tutarında market alışverişi yaptım. Ödeme QNB Finansbank banka kartımdan anında çekilmesine rağmen uygulama ekranında “İşlem Başarısız” uyarısı verildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, 24 saat beklemem gerektiği söylen...

Betül sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Kartımdan Çekilen Para İadesi İçin Acil İşlem Talebi

Betül

Şok Marketler

27 Nisan 23:48

347

17.04.2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden alışveriş yapmak için işlem yaptım, ancak sistemde sipariş hiç oluşmadığı halde VakıfBank kartımdan ücret tahsil edildi. Uygulamada herhangi bir sipariş görünmemesine rağmen hesabımdan para çekilmiş durumda ve üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tara...

1 Destek

Necla sonuçtan memnun

Çözüldü