to read complaints and reviews, or file yours.Cepte Şok Uygulamasında Oluşmayan Sipariş İçin Çekilen Tutarın İadesi Ve Açık Bilgilendirme Talebi
24 Mayıs 2026 tarihinde saat 19:11’de Cepte Şok uygulaması üzerinden 383,05 TL tutarında alışveriş yaptım. Uygulamada siparişim oluşmadı olarak görünmesine rağmen Garanti Bankası’na ait, eşim A** E**** A****** adına kayıtlı karttan tutar çekildi.
Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, bankayı aramam gerektiği söylendi. Banka ile görüştüğümde ise işlemin karttan çekilmiş olarak göründüğü ifade edildi. Cepte Şok uygulaması üzerinde D**** A****** adına kayıtlı hesabımı kullanıyorum ve bu olay daha önce hiç başıma gelmedi.
Konuyla ilgili olarak iki kez şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Son görüşmemde ise inceleme yapılıp en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak buna rağmen hâlâ aranmadım ve bir sonuç paylaşılmadı. Kartımdan çekilen 383,05 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
