to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market'te Gramaj Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı
Mersin Mezitli ilçesi Tece Belediyesi bölgesindeki Şok market ’ten Cepte Şok uygulaması üzerinden sık sık alışveriş yapıyorum ancak siparişlerim çoğu zaman ya eksik ya da kusurlu geliyor. Özellikle kilo ile satılan sebze ve meyvelerde sürekli eksik gramaj problemi yaşıyorum.
En son 17.05.2026 tarihli siparişimde de benzer bir durum tekrarlandı. İki kilo olarak aldığım domates 1,40 kg olarak, iki kilo olarak aldığım soğan yine 1,40 kg olarak gönderildi. 1,5 kilo olarak aldığım salata 1,1 kg geldi ve maydanoz ise hiç gönderilmedi. Daha önce de defalarca kez eksik gramajlı ürün ve eksik ürün gönderimi yaşadım.
Bu durumla ilgili Şok market müşteri temsilcisiyle telefonla ve e-posta yoluyla defalarca iletişime geçmeme rağmen, özellikle 17.05.2026 tarihli son siparişim hakkında üç gün geçmesine karşın hâlâ hiçbir sonuç alamadım ve sorun çözüme kavuşturulmadı.
Eksik gönderilen ve gramajı düşük olan tüm ürünlerimin, siparişimde belirttiğim miktarlara uygun şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Gerekli görülürse sipariş numaramı ve kayıtlı telefon numaramı firma ile paylaşmaya hazırım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Sorunum şikayet var girişimleri sayesinde Cepte Şok ta win para üzerine yüklenen bakiye ile giderilmiştir. Şok yetkililerine ve şikayet var sitesine teşeteşekkür ederim.
