to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Çarşaf, Hatalı Kase Ve Fiyat Tutarsızlığı: İade Süreci Gecikiyor
Cepte Şok uygulamasından verdiğim 8743081719 numaralı siparişimde Dinarsu tek kişilik çarşaf ve Paşabahçe 4’lü ayaklı kase satın aldım. Ancak çarşaf, uygulamadaki görselde seçtiğim renk yerine tamamen farklı bir renkte gönderildi. Ayrıca Paşabahçe 4’lü ayaklı kaselerden biri camı sorunlu ve hatalı şekilde elime ulaştı.
Bu alışverişe 350 TL ödedim, fakat ürünün üzerinde yer alan etikette daha düşük bir fiyat yazıyordu. Yani hem yanlış renk hem hatalı ürün hem de fiyat etiketi ile tahsil edilen ücret arasında tutarsızlık yaşadım.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve iade talebinde bulundum. Görüşme sırasında bana “1 güne iade işlemleriniz olacak, dönüş sağlanacak” denildi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de iade sürecimle ilgili herhangi bir işlem yapıldı.
Yanlış renk gönderilen çarşafın doğru renk ile değiştirilmesini, sorunlu gelen Paşabahçe 4’lü ayaklı kasenin yenisiyle değiştirilmesini veya her iki ürün için de ödediğim ücretin, etiket fiyatı dikkate alınarak en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade süreciyle ilgili tarafıma net ve hızlı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Hala bir sonuca ulaşılmadı
