Kurumsal Fatura Şartının Açıkça Bildirilmemesi Ve 30 Gün Sonrası İptal Edilmesi

Sneaks Up online mağazası üzerinden 18.05.2026 tarihinde ayakkabı siparişi verdim. Siparişi oluştururken faturanın kurumsal fatura olarak kesilmesini özellikle seçtim ve buna göre siparişimi tamamladım. Buna rağmen, daha sonra öğrendiğime göre kurumsal fatura kesilebilmesi için ürün teslim edildikten sonra 30 gün içinde telefonla arayıp talepte bulunmam gerekiyormuş. Bu bilgi, sipariş aşamasında ya da sitede hiçbir yerde açıkça belirtilmiyordu.

Toplam 491.688,60 TL tutarında kredi kartı ile yaptığım bu alışverişte, 32. gün firmayı arayıp durumu anlattığımda, siparişi oluştururken kurumsal fatura talep etmiş olsam bile faturanın kurumsal olarak kesilemeyeceğini söylediler. Gerekçe olarak, iade ya da değişim olursa kurumsal faturalarla iade almadıklarını, iade için benim tarafımdan iade faturası kesilmesi gerektiğini ve bu nedenle başta kurumsal fatura düzenlemediklerini belirttiler. Ben zaten iade sürecinde iade faturası kesmem gerektiğinin farkındayım; buna rağmen bu gerekçeyle kurumsal faturam düzenlenmedi.

Ayrıca, kurumsal fatura istiyorsam ürünü teslim aldıktan sonra belli bir süre içinde kendilerini aramam gerektiğini, fakat bu bilginin sitede veya sipariş ekranında yer almadığını, bu uygulamayı ancak kendilerini telefonla aradığımda öğrenebildiğimi ifade ettiler. Bilgi eksikliği nedeniyle zamanında haberdar olmadığım bir şart öne sürülerek kurumsal faturamın kesilmemesi hem ticari açıdan hem de hukuki açıdan mağduriyet yaratmaktadır.

Siparişi oluştururken beyan ettiğim kurumsal bilgileri dikkate alarak, ilgili alışverişe ait faturamın geriye dönük olarak kurumsal fatura şeklinde düzenlenmesini ve bu süreçte tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER nezdinde gerekli başvuruları yapmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.