İstinyePark Mağazasına Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Sneaks Up üzerinden 05.08.2026 tarihinde su2242686 numaralı siparişle iki adet Vans Old Skool (41 ve 42 numara) ayakkabı satın aldım. Siparişim 07.08.2026 tarihinde faturalandı ancak teslimatla ilgili ciddi bir gecikme yaşadım.

11.08.2026 tarihinde teslimat geciktiği için müşteri hizmetlerini aradım ve talep oluşturdum, ancak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 14.08.2026 tarihinde tekrar aradığımda, görüşme kayıtlarının olduğu, verilen sürenin dolduğu ve siparişimin aynı gün İstinyePark İstanbul mağazasına teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bu bilgiye rağmen ayakkabılarım mağazaya teslim edilmedi ve tarafıma ulaşmadı. Görüşme kayıtları dinlendiğinde temsilcinin gerçek dışı beyanda bulunduğunun açıkça görüleceğini düşünüyorum.

Bugün 17.08.2026 itibarıyla müşteri hizmetlerini tekrar aradım. H**** Hanım isimli yetkili, süreci anlatacağını söyledi fakat süreci zaten başından beri bilen ve takip eden kişi olarak ne siparişimin iptalini sağlıyorlar ne de ürünlerimin teslimatını gerçekleştiriyorlar. Daha yetkili, takım lideri konumunda kişilerin de bulunduğunu biliyorum ve artık bu konuda acil ve etkili bir destek bekliyorum.

Siparişimin ya bir an önce İstinyePark İstanbul mağazasına teslim edilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da talebim doğrultusunda iptal ve iade sürecimin derhal başlatılmasını rica ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ederim.